**章    政府公共关系关系概述

**节    政府部门的组织架构及其管理体系

第二节    政府部门的行政权力及其管辖范围

第三节    政府部门的工作习惯与工作特点

第四节    政府部门的工作目标是如何确定的

第五节    政府部门的价值取向与企业工作方向的关系

第六节    如何寻找政府工作的热点与重点

第七节    如何让自己的工作成为政府工作的中心任务

第二章    政府公共关系建设的策略

**节    使企业的使命与政府的使命得到统一

第二节    使企业的目标与政府的目标得到统一

第三节    使企业的业务与政府的工作得到统一

第四节    在实际工作中企业要学会为政府工作搭台唱戏

第五节    在实际工作中企业要把握政府工作的脉搏和焦点

第三章    政府公共关系的**步——团队组建

**节    政府公关团队的组建原则

第二节    政府公关团队的人员如何构成

第三节    政府公关团队人员的分工合作

第四节    政府公关团队的事先模拟演练

第四章    政府公共关系的第二步——信息搜集

**节    政府宏观信息的搜集与分析

第二节    政府微观信息的搜集与分析

第三节    政府部门的信息搜集与分析

第四节    政府工作人员的信息搜集与分析

第五章     政府公共关系的第三步——工作拜访

**节 拜访的场地总体分为三类：主场、客场、中立地

第二节 主场的优势、劣势及其选择技巧

第三节 客场的优势、劣势及其选择技巧

第四节 中立地的优势、劣势及其选择技巧

第六章     政府公共关系的第四步——拜访礼仪

**节 约访与赴约的礼仪

第二节 拜访场地的位次与行走礼仪

第三节 拜访的着装礼仪

第四节 拜访的握手、名片、介绍礼仪

第七章     政府公共关系的第五步——商务沟通

**节 开场的沟通规范与沟通禁忌

第二节 介绍我方产品的沟通法则

第三节 聆听政府工作人员语言的要点与技巧

第四节 分析政府工作人员的潜在语言与身体语言的方法与技巧

第五节 积极反馈的沟通法则

第六节 与政府工作人员沟通中的提问与回答的策略与技巧

第八章      政府公共关系的第六步——谈判策略

**节     向政府工作人员报价的策略与技巧

第二节     与政府工作人员讨价还价的策略与技巧

第三节     向政府工作人员让步的策略与技巧

第四节     与政府工作人员签约的策略与技巧

第九章    政府公共关系的第七步——宴会与礼品

**节    宴会标准的确定原则与技巧

第二节    宴会参与人员的邀请与陪同人员的确定

第三节    双方人员的位次安排与迎送安排

第四节    馈赠礼品的选择及馈赠时间与方法的要求与技巧

第十章    政府公共关系的第八步——公关往来

**节    与政府部门公文往来的要点与公文的写作规范

第二节    邀请政府工作人员访问企业的技巧和关键点

第三节    企业高管拜访政府部门的技巧和关键点

第四节    重大场合中政府官员与企业高管的交往要点

第十一章    政府公共关系的第九步——媒体与公众

**节    正确处理媒体关系的原则与方法

第二节    政府、媒体、企业的三赢局面的营造技巧

第三节    高度关注公众对企业与政府公共关系的舆论

第四节    **与公众的良好互动促进企业与政府的公共关系