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二.课程大纲
课程时间
一天
建议人数:
60人左右
授课对象:
管理层及基层员工
课程宗旨:
**体验式的学习,使参训主管及员工体验到信任、负责任、宽容、承诺、双赢、感恩等六大价值观在企业团队中是如何发挥巨大力量的。
参训者在向内发掘的体验中发现自己的优、缺点及盲点,清晰自己及团队成员的心态每时每刻的位置,并懂得用感恩的心态达成目标
课程内容:
**部分:《弟子规》——孝敬篇解读
1. “父母呼 应勿缓 父母命 行勿懒”原意解读与员工执行力
2.“父母教 须敬听 父母责 须顺承” 原意解读与员工服从
3.“冬则温 夏则凊 亲所好 力为具” 原意解读与心细如丝以客户为中心的服务
案例分享:泰国东方大酒店服务标准
4.“晨则省 昏则定 出必告 反必面 事虽小 勿擅为 苟擅为子道亏” 原意解读与岗位责任制
5.“居有常 业无变” 原意解读与员工敬业爱岗,归属感
视频学习:《主动工作赢得奖励》
6.“物虽小 勿私藏 苟私藏 亲心伤 亲所恶 谨为去 身有伤 贻亲忧 德有伤 贻亲羞”,“勿以善小而不为,勿以恶小而为之” 原意解读与员工思想道德
7.“亲有过 谏使更怡吾色 柔吾声,谏不入 悦复谏 号泣随 挞无怨”
原意解读与向领导提合理化建议
8.“亲爱我 孝何难亲憎我 孝方贤 亲有疾 药先尝 昼夜侍 不离床”
原意解读与员工尽忠尽职
9.“丧三年 常悲咽 ” 原意解读与经验教训
第二部分:《弟子规》——悌睦解读
1、“兄弟睦” 原意解读与员工之间的团结相处
2、“财物轻,言语忍” 原意解读与厚德载物
3、“长者先,幼者后” 原意解读与礼贤下士
4、“长呼人,即代叫” 原意解读与上传下达
5、“勿见能” 原意解读与韬光养晦
6、“路遇长,疾驱揖” 原意解读与礼仪规范
7、“低不闻,却非宜” 原意解读与沟通能力
8、“事诸父,如事父” 原意解读与大爱思维
9、“朝起早,夜眠迟” 原意解读与惜时观念
10、“晨必盥,兼漱口” 原意解读与健康管理
11、“冠必正,纽必结” 原意解读与外在形象
12、“步从容,立端正” 原意解读与形体礼仪
现场训练:肢体语言
13、“缓揭帘,勿有声” 原意解读与专心、细心、恭敬心。
14、“事勿忙,忙多错” 原意解读与时间管理
现场训练:时间管理
15、“勿畏难,勿轻略” 原意解读与勇于承担
16、 “将入门,问孰存” 原意解读与服务素质
第三部分:《弟子规》------诚信、亲仁解读
1、“凡出言,信为先” 原意解读与诚信管理
2、“话说多,不如少” 原意解读与少说多做
3、“见未真”“知未的” 原意解读与处事态度
现场互动游戏:水的容量
4、“事非宜,勿轻诺” 原意解读与三思而行
5、“不关己,莫闲管” 原意解读与心无旁骛见贤思齐,以人为鉴
6、“闻誉恐,闻过欣” 原意解读与谦卑处世
7、“无心非,名为错”与“过能改,归于无”“是人,皆须爱” 原意解读与250法则
8、“行高者,名自高” 原意解读与人格魅力
9、“己有能”与“人所能”“勿厌故,勿喜新” 原意解读与坚持不懈
10、“人不闲,勿事搅” 原意解读与察言观色
11、“道人善,即是善”“善相劝,德皆建” 原意解读与建设性批评
12、“与宜多,取宜少” 原意解读与付出精神
13、“己所不欲,勿施于人”“恩欲报,怨欲忘” 原意解读与感恩的心态
14、“待婢仆”“慈而宽” 原意解读与亲和力
现场训练:领导力和沟通技巧
15、“能亲仁”与“近朱者赤”“不亲仁” 原意解读与“近墨者黑”
第四部分:感恩与忠诚
1、感恩是可以培育的
2、感恩于自己的组织
3、努力使自己感恩;
4、危难是检验感恩的**工具
5、优秀的人格和报恩思想;
6、建立良好的人际关系。
7、忠诚于企业--敬业爱岗;
8、忠诚于企业--集体荣誉至高无上
9、忠诚于企业--维护公司利益
视频学习:坤山的世界
互动游戏:真正的感恩
第五部分:结训仪式
企业领导发表演讲 、全体合影留念
目的:让参训者归属企业,认同领导,感恩企业、领导、同事……
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