在新的竞争格局和市场环境下，银行之间争夺优质客户资源愈演愈烈，“业务发展，客户为先”这一理念得到越来越多银行的认同，银行业务未来的发展也将围绕“增加优质客户数量和提升优质客户价值”这两大经营思路开展。对于大多数银行网点而言，经过前期的业务发展，已经沉淀下来大量的客户，如何维护好这些客户，提升客户的贡献度，具有十分重要的意义。 我们提供的《网点存量客户管理与价值提升》培训课程将从网点综合分析出发，结合网点的实际情况给予客户管理和营销方面的流程、工具和方法，以提升客户经理客户管理和深度营销的能力。

1、明确存量客户维护和开发的价值； 2、掌握客户分层和分类管理的流程和方法，并能结合实际工作，运用相关工具对存量客户进行分类管理； 3、通过学会对存量客户的分析，提升客户的沟通营销效率； 4、掌握电话邀约、厅堂营销和沙龙营销等存量客户价值提升的方法；

课程大纲/要点：

一、课程引入

二、网点存量客户的管理与开发

三、存量客户的维护与营销

四、课程回顾与计划制定