【课程大纲】
一、 情商发展的重要性
1. 情商对职业发展的影响
l 职场发展五维模型；
l 职业中的四种心态
2. 情商测评
二、 情绪与压力管理
1. 压力的来源
2. 觉察自己的情绪
3. 压力与情绪的关系
4. 缓解压力，情绪管理的有效方法
★互动游戏：心理减压
三、 实战情商管理
1. 商务礼仪训练
l 距离的奥秘
l 握手的艺术和禁忌
l 称谓礼仪
l 介绍礼仪
l 名片礼仪……
★角色扮演：互动练习
2. 语言表达训练
l 表型声言基本功训练
l 自我介绍与口头表达
四、逆境情商管理
l 家庭的责任
l 自身发展的责任
l 企业的责任
四、 自我发现，自我悦纳
l 情商沟通是什么
l 与不同性格的人如何进行沟通（性格测试）
l 构建人际和谐的使用技巧和方法
以上内容可以根据企业的需求进行调整。
