在“技能必须通过练习才能掌握”这一理念的基础上，课程中安排大量实例练习，帮助学员在培训过程中熟练掌握培训重点及技能，加深学员理解。强化培训的最终效果：不是懂得知识，而是熟练运用。 本课程完全从实战的角度出发，以日常工作中的事例为基础，结合大量的现场图片、视频和案例，帮助学员转变观念，提升管理能力，从而让其带领的团队创造出更高的业绩。

通过提高员工队伍的基本素质，提升基层班组管理水平，为公司“五型企业”建设奠定坚实的基础，公司将进一步推动“五型车间、班组”的创建活动，成为本质安全型、文明生产型、技术创新型、成本节约型、和谐团队型班组，实现班组管理标准化、作业规范化、操作程序化。

课程大纲

第 一部分、五型班组是什么？

1、五型班组概述

2、推行五型班组的重要意义

第二部分、责任心和班组文化建设，心理调整

1、责任—种强烈的使命感

2、员工的六大责任

3、人注定要负责人

4、班组文化建设思路

5、班组文化建设展开

6、调整心态，重塑自我

案例：某国有企业班组文化建设案例

案例讨论：感恩的心在目前经济环境中的解读

第三部分、技术创新型班组的创建

◆ 技术创新在铁路行业中的作用

◆ 班组在技术创新的重要

◆ 创新思维塑造

◆ 班组技术创新工作的开展

◆ 班组如何有效激发班组的创新意识

◆ 技术创新小组活动组织与开展

案例：某港口班组技术创新案例

案例：某世界500强企业技术创新活动案例

第四部分、本质安全型班组的创建

◆ 铁路行业班组安全生产管理的特点

◆ 铁路行业安全事故原因分析

◆ 铁路行业本质生产安全理论与实务

◆ “零事故”班组建设

◆ 班组KYT管理

◆ 如何塑造班组安全文化

◆ 如何培养员工的安全意识

案例：某煤矿本质安全体系介绍

案例：“手指口述”案例

案例：KYT案例

第五部分、文明生产型班组的创建

◆ 铁路行业文明生产的内涵

◆ 文明生产的基础：作业现场整理与整顿

◆ 文明生产的关键：标准化的执行与落实

◆ 文明生产的障：杜绝野蛮操作与野蛮管理

◆ 有“礼”走遍天下--基本工作礼仪

案例：清洁生产和5S管理图片分享

案例：无障碍持续推行5S管理的技巧

案例：“野蛮”管理引发的矛盾冲突

第六部分、节约型班组的创建

◆ 创建节约型班组的关键——班组如何进行现场成本管控

◆ 如何消除班组现场的浪费现象

◆ 班组如何将成本分解并落实到人

◆ 成本观念的更新和现代成本控制；

◆ 班组成本管理与控制的关键点；

◆ 为什么说成本降低10%＝利润增加20%以上？

案例：节约型班组的管理工具

案例：创建节约型班组的考核步骤

案例：日本人怎么煮鸡蛋？

案例：美国和日本企业节约型班组建设经验

第七部分、和谐团队型班组的创建

◆ 良好人际关系是和谐团队的基础

◆ 沟通是人际关系的基石

◆ 业务汇报、协调的技巧

◆ 合理分配生产任务

◆ 如何管理新时期员工

案例：员工流失钱之过？

案例：如此发火？

案例：异类交友

案例：跨班组沟通

案例：班组业务汇报

案例：如何分配任务

第八部分、五型班组的根基：班组长应学习的管理技术与胜任力提升

（一）管理概念与方法

◆ 作业技术、管理技术及方法      

◆ 怎样提高人际技术  

◆ 什么是理念技术

◆ 什么是 PDCA  

◆ PDCA问题解决流程

◆ 什么是重点管理  

◆ 什么是5WIH    

（二）如何发现问题和解决问题

◆ 问题原因的冰山理论  

◆ 头脑风暴法应用    

◆ 特性要因图的使用技巧

◆ 简单问题的处理技巧  

◆ 异常问题与解决问题的思考点  

◆ 问题改善的思考步骤      

◆ 挖掘问题的类型和问题的再认识    

◆ 问题的分析方法及解决问题方法。

◆ 问题解决的流程与发掘问题的手法  

演练：班组长如何去分和解决问题？