对于内部培训师而言，怎样可以让自己的授课变得轻松有趣，而又能对学员真正有所帮助？如何发掘学员的真实需求？游戏、活动很有趣，可是怎么做才能让学员从中有所收益而不是仅仅感到好玩？培训师应如何引导学员将所学运用于工作上？很多企业内部讲师都是企业各业务部门的精英和骨干，实战经验丰富，但就是不能很好的表达出来，导致上课时学员提不起兴趣，培训没有效果。所以提高内部讲师的讲课水平，培养一支优秀的企业内部讲师队伍已经成为企业培训的当务之急！

（1） 陈述成人的学习心态及关键要素，明确培训讲师的角色和需要掌握的技能，坚持以学员为中心的培训理念； （2）理解并运用讲师的视觉系统和听觉系统； （3）运用相应的沟通技术，引导学员参与到整个培训中来； （4）学习课程开发的技巧，学习如何搜集资料，如何分析资料，形成自己独特的观点，并站在学员方便学习的角度，逻辑化、结构化地设计课程的技巧； （5）学习内部讲师的课程开发和课件制作，建立学员、讲师、课件和学员手册的同步效应。

**单元：认知篇-内部讲师的认知系统

什么是培训，成人学习与应试教育有区别吗？如果把应试教育的系统运用到成人教育中来？作为内部讲师，他在培训中起到什么作用，如何发挥他**大的作用，内部讲师培训，从认识内部讲师开始。

1、明确任务

l 明确阶段任务

l 简要介绍本单元的主要内容与学习目标、预期收益

2、培训价值链

l 案例：这是培训吗

l 什么是培训

3、成人学习原理

l 讨论：成人学习都有什么特征

l 成人学习原理给我们的启发是什么

l 如何把成人学习原理运用到培训中来

4、内部讲师的角色定位

l 讨论：什么样的人可以成为内部讲师

l 内部讲师应该具备什么素质和能力要求

l 内部讲师是如何养成的

5、内部讲师在培训中的作用

l 提问：好的内部讲师的标准

l 内部讲师在培训中发挥3个作用

第二单元：表达篇-内部讲师的呈现系统

一个内部讲师的专业性体现在多个方面，内部讲师站在台上，如何才能像内部讲师呢？视觉系统，解决内部讲师的专业形象，让内部讲师看起来像内部讲师，而非其他，视觉系统与传统的培训要求在于，他解决了内部讲师的基本素养问题。

1、明确任务

l 明确阶段任务

l 简要介绍本单元的主要内容与学习目标、预期收益

2、如何有效克服紧张

l 压力缓解状态下的讲师行为

l 应对紧张的方法

3、如何应对学员的反馈

l 积极反馈：保持策略

l 没有反馈：加强策略

l 消极反馈：改变策略

4、培训师的肢体语言

l 培训师肢体禁忌

l 面带微笑、张牙舞抓

l 内部讲师肢体语言的要求

l 十二种标准手势

l 打令和定式指示令

l 肢体语言综合演练和点评

★演练：扔靴子的故事

★练习：张牙舞抓讲故事

★研讨：如何做好肢体语言

第三单元：控场篇-内部讲师的控场系统

培训的成功，我们常说是：“讲师讲自己的经验，学员分享自己的故事”，一场成功的培训，不仅需要内部讲师具有口若悬河、滔滔不绝的能力，还需要在现场形成良性的互动。如何做好互动呢，这是内部讲师的控场能力的体现。控场，我们需要掌握基本信息——学员，同时要评估学员，评估其学习状态，从而制定正确的学习策略，确保培训效果的实现

1、明确任务

l 明确阶段任务

l 简要介绍本单元的主要内容与学习目标、预期收益

2、培训师的现场掌控技巧

l 橄榄球定律

l 1人沟通法则

l 如何面对意外和尴尬

l 如何应对问题

3、培训的开场与收结

1）培训的开场

l 开场的禁忌

l 完美开场的结构和步

★示范：自杀式的开场

★示范：《管理学中的皮革马利翁效应》开场

★示范：《如何协调工作中的人际关系》开场

★练习：运用完美的开场白结构设计一个自己的开场白

2）培训的收结

l 收结的禁忌

l 完美收场三部曲

l 完美收场的具体方法

第四单元：设计篇-内部讲师的课程开发系统

课程开发作为内部讲师**重要的能力，是评价讲师的专业性的重要指标，做好课程开发将决定企业的知识管理系统建设结果，专业的课程开发不能在是拼凑的学习内容，而是要从系统的结果，结合学员的需求，设计开发有针对性的课程，这样的课程开发才有意义和价值。

1、明确任务

l 明确阶段任务

l 简要介绍本单元的主要内容与学习目标、预期收益

2、课程设计的结构和步骤

l 讲授式和引导式授课的主要特点

l 讲授式：总分总

l 引导式：分总分

3、课程设计的原则和要素

l 课程设计的三个原则

l 课程设计的三个要素

4、课程设计的“思维引导”

5、讲授式课程设计五步骤

l 总结现象

l 指出问题

l 提供解决方案

l 展示效果

l 鼓励行动

6、引导式课程设计五步骤

l 引导

l 研讨

l 整理归类

l 联系工作

l 鼓励行动

7、课程标准化要素

l 授课用PPt

l 讲师手册

l 讲师授课指南

l 课程大纲

l 学员手册

l 记忆卡

l 授课用工具卡片

l 后勤工具指南

l 授课用视频包、案例包、练习包

l 课前准备检核清单

第五单元：课件篇-内部讲师的课件设计系统

表达呈现艺术是内部讲师的基本能力要求，而课件设计就是内部讲师华丽的包装，对于内部讲师来说，好的课件，绝对是起到锦上添花的作用，识别好的课件PPT，设计好的课件PPT，将课程开发结果转化为PPT课件，课件设计，神来之手，妙“脑”生花，内部讲师必备的核心技能。

1、明确任务

l 明确阶段任务

l 简要介绍本单元的主要内容与学习目标、预期收益

2、什么是好的PPT

l 案例：不好的PPT

l 好的PPT

l 好PPT的标准

3、PPT设计的核心原则

l 一目了然

l 视觉化

4、从文字到精美的PPT

l 文字排版的四大原则

l PPT设计制作的七大步骤

#课程收结#

1、课程知识点和所达成的共识回顾

2、1分钟培训感想

3、知行合一的五个层次

4、致谢和互动问答