单元一  辅佐篇

l 辅佐上司的基本原则

l 了解上司风格的4个途径

l 如何推销建议给上司

l 上司对下属的期望

l 认识到管理上司也是经理人的职责

l 运用与上司有效相处的技巧

l 学会如何有效辅佐上司

发挥上司长处

单元二  共事篇

l 如何面对组织内部的冲突

l 部门沟通与合作的理念

l 如何处理同级冲突

l 获得良好人际关系的要素

l 有效沟通的4个法则

l 认识到同事之间关系的重要性

l 掌握改善与同事关系的实用技巧

着眼有效贡献

单元三  激励篇

l 有效的激励理论及策略

l 如何协助下属取得绩效

l 授权的程序及范围

l 中层经理人的责任

l 下属对中层经理人的期望

l 掌握有效协助下属取得绩效的技巧

l 了解员工的成就感是激励的原动力

排除工作障碍

单元四  规划篇

l 关于规划的误解与正确认识

l 德鲁克著名的“三个问题”

l 设立企业目标的8个关键领域

l 制定目标的原则

l 运用作规划的具体工具

l 利用规划工具，模拟规划本企业

摆脱昨天的包袱

单元五  决策篇

l 有效决策者的基本观念

l 有效决策过程的5大要素

l 如何确立边界条件

l 企业是否应尽法律规定以外的社会责任

l 了解决策因素和决策过程

l 提高决策能力

承担决策风险

单元六  组织篇

l 使组织顺畅运作的6要素

l 组织不良的4大症状

l 组织成员应该承担什么责任

l 认识组织环境与文化的重要性

l 认识组织政策与程序的重要性

l 在既定的组织环境下，减少个人挫折感，提高个人工作能力

善用组织资源