提高中层管理者技能

　　**天 工作分析

　　1．企业为何要做工作分析

　　◇ 案例：没有工作分析带来的后果 ◇ 工作分析和企业人力资源管理的关系2．工作分析的定义　　　　　　　 3．工作分析的产出

　　4．工作分析的步骤　　　　　　　 5．工作分析的方法和案例

　　6．练习：工作分析问卷的设计

　　7．角色扮演：工作分析面谈

　　技能分析

　　1．技能分析内容和目的2．技能分析的方法和例子

　　职位说明书

　　1．职位说明书包括哪些内容

　　◇ 职位说明书范例

　　2．书写职位说明书

　　◇ 如何列出主要职责一些典型职位的职责

　　◇ 如何确立与职责对应的绩效标准

　　◇ 如何确定任职资格案例：高标准严要求的后果

　　◇ 练习

　　3．职位说明书的运用　　　　　　　4．职位说明书的修订

　　5．在企业内部推行职位说明书

　　◇ 案例　　　　　 ◇ 讨论：对企业的好处及可能碰到的问题

　　◇ 如何避免职位分析中的常见问题

　　◇ 成功推行职位说明书的步骤和要点

　　总结/答疑/辅导

　　第二天 企业为何要引入员工素质模型

　　1．讨论1：你们企业如何选择销售代表？两家不同的公司销售代表要求一样吗？案例：绩效和能力？

　　2．讨论：好的员工和一般的员工有何区别？

　　3．企业的核心竞争力和素质模型

　　4．员工素质对业绩影响的调查研究案例：人力资源系统孤岛

　　5．员工素质模型和企业人力资源管理体系

　　◇ 什么是员工素质模型

　　1．员工素质模型的定义　　　　　2．冰山理论-素质包含的内容

　　3．不同种类的员工素质模型　　　4．职位类别员工素质模型

　　5．着名公司员工素质模型的实例

　　◇ 建立员工素质模型的方法

　　1．标杆比较法/问卷法/讲师意见法/行为事件访谈法

　　2．行为事件访谈法详细步骤和例子　　3．角色扮演：行为事件访谈

　　4．访谈数据的分析和练习

　　5．建立员工素质模型的流程

　　◇ 员工素质模型在企业管理中的作用

　　1．案例和练习：员工素质模型和员工职业生涯规划

　　2．案例和练习：员工素质模型和招聘

　　3．案例和/练习：员工素质模型和培训体系

　　4．案例和练习：员工素质模型和绩效评估

　　5．讨论：员工素质模型在本企业的应用

　　◇ 在企业引入员工素质模型

　　1．讨论：在企业引入员工素质模型的好处及可能碰到的困难

　　2．其他企业的经验教训

　　3．分组讨论设计员工素质模型的计划总结/答疑/辅导