“组织行为学”与“心理调适技巧”是管理心理学范畴中两个重要的概念。 组织行为学是一门专业性非常强的工作，需要管理者对心理学、社会学等学科有较为深刻的认识，同时也要求管理者掌握较高的疏导技巧。这样才能将所掌握的相关知识正确的加以应用，以帮助“员工”解决所面临的心理问题。 本课程重点阐述在管理者和员工之间应该采取何种方式建立相互信任的关系，以及如何实施组织行为学、在疏导过程中的应用技巧等等。 以期担任员工组织行为学工作的人员能够正确的实施整个组织行为学过程。所谓心理调适，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。目前越来越多的企业管理者认识到带领团队必须掌握科学的激励方法，以保持队伍高昂的战斗力。 本课程希望与学研共同研讨这两个管理心理学界最重要的领域，帮助企业管理干部在管理活动中引导员工记性成功的“情商管理”和掌握科学的心理调适技巧。

A、了解和掌握组织行为学的基本知识，认知心理学的基本原理； B、掌握员工工作心理，分析员工心理状况。利用心理学的知识管理好自己的部属，保证公司员工的心理健康。 C、指导部属进行科学的心理调节，树立积极的科学的心态。

【课程大纲】

一章：组织行为学概述

一节、组织行为学研究的现实背景

（一）劳力经济中的“劳力”

（二）资源经济时代的“要素”

（三）组织行为学的研究对象

（四）组织行为学的研究内容

（五）组织行为学的研究方法        

第三节、组织行为学的基本概念体系

（一）人的特性方面

（二）组织的特性  

第四节、组织行为学的发展

（一）起源        

（二）工业心理学的兴起        

（三）梅奥的霍桑实验和人际关系理论

（四）现代管理心理学科——组织行为学

第二章 中国人力资源管理面临的现状分析

一节、中国人的“人人相轻” ：

中国人不是“文人相轻”，而是“人人相轻”，只要想轻视别人，总有相轻的理由。比如北京人轻视外地人，上海人轻视外地人，城里人轻视农村人，南方人轻视北方人，有钱人轻视穷人，开车的轻视走路的，走路的轻视扫路的，吃饭的轻视做饭的……就是不会相互尊重。

第二节、缺乏团队精神

没有团队精神，把个人或者部门凌驾于整个组织之上。开会讲话都是“我们市场部”、“他们技术部”、“他们物流部”、“他们财务部”，听起来不象是一个公司的，象有仇。

第三节、关于中国人“疑心和不诚信”

中国人说谎跟玩似的，因为家庭教育跟学校教育都没上好这一课。进了企业，就是对同事不讲诚信，对老板不讲诚信，对客户不讲诚信。

第四节、蔑视制度和极高的政治敏感度是一对错位的姐妹。

第五节、中国人是如何推卸责任的

第三章  了解你部属的基本需求

一节、人的需要

（一）概念

（二）需要的产生

1、刺激因素   

（1）内部刺激 

（2）外部刺激

（三）知识经济时代的“动力”

第二节、什么是组织行为学

（一）概念

2、产生机理

（三）需要的特点

1、物质需要与精神需要相结合

2、劳动创造性与满足需要相结合

3、人的需要的发展性特点

4、人的需要与社会生活条件      

（四）需要的分类

1、按性质分：生理需要    心理需要

2、按需要的迫切程度分：间接需要    直接需要

3、按范围分：个人需要     组织需要

4、需要满足的方法

（1）从调查研究入手

调查研究既是了解职工需要的一种方法，更是满足职工需要，激励员工积极性的很好的措施。

（2）综合分析

第二节、人的欲望

（一）概念

（二）形成欲望必须具备两个条件：

1.缺乏，有不足之感；  2.期待，有求足之望。

（三）特性

1、无限性

2、关联性

3、反复性

4、竞争性

第三节、人的动机

（一）动机的概念  

1、动机不是一种个性特质

2、动机是个人与环境相互作用的结果

3、动机应包括三个关键因素：努力、组织目标和个人需要。

4、人类的行为无一不是动机性行为

（二）动机的种类

1、生理性动机

2、心理性动机

3、优势动机

第四章   人的态度与行为的改变

一部分、人的态度

一节什么是态度

1、含义

2、态度对象              

3、态度成分    态度的心理构成

4、态度的功能（作用）

（1）决定着人们对外界事物的判断与选择（态度的习惯性）        　  

（2）态度的稳定持久性（忍耐性或坚持作用）              

（3）态度对学习的影响（选择性和过滤性）

（4）态度的隐藏性

（5）态度对矛盾和冲突的调节功能

第二节 态度的形成与改变

1、影响态度形成的因素

2、态度的形成过程

3、态度的改变      

第三节 与企业、组织有关的态度

1、工作满意度  员工对本职工作所持有的一般性的满足与否的程度。    

2、工作投入  

3、组织承诺   对组织的忠诚性、认可程度和参与程度。  

第二部分、人的行为的改变

一节 什么是行为

1、概念：个体或组织为了实现某一目标而采取的有意识的活动过程。

2、影响行为的个性因素        

第二节 人的行为的改变

1、行为改变的层次

2、行为改变的周期

第四章  维护和增进心理健康的调适方法

一节基本方法介绍

a、树立合理信念

b、减轻工作压力

c、学会心理调适

d、调整挫折反应

e、寻求心理援助

第二节 警惕A型性格

时间紧迫感

竞争性

“数字化生存”

第三节 树立合理信念

剔除“必须”和“应该”

避免过分自我关注

避免过分追求完美

第四节 调整挫折反应

适度使用防卫性反应

反思“曲解”

第五章  利用组织行为学激发潜力

一节 什么是潜意识

潜意识的概念

潜意识的特点

开发、利用人的潜能的五个方法

第二节  利用暗示

什么是暗示，暗示的种类？

暗示有三类：1、暗中明示  2、暗中所含之意  3、当指示主体发出指示时，受示方不加拒绝地服从。

第三节  光明的思维方式

光明思维有三级：

1、看到黑暗，也看到光明；

2、黑暗能转变成光明；

3、生活中充满光明。

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