关于绩效管理
• 什么是绩效管理
– 上级和下属的一个持续沟通的过程
– 该过程由下属和其上级之间达成协议来保证完成
– 协议中对未来工作达成明确的目标和一致的理解
– **持续的反馈和辅导帮助下属发展能力，努力达成绩效目标， 并在整个过程中
使个人，团队和公司都受益。
• 绩效管理的过程
– 设定目标与计划
– 反馈与辅导
– 绩效评估
• 上级和下属需要对绩效管理有一致而正确的理解，积极参与到整个过程 之中。
• 绩效目标：
– SMART原则
o 具体的/可衡量的 /可实现的/相关的/有时限的
• 绩效行为
• 达成共识和承诺
• 制定计划的步骤
– 设立目标
– 确定要做的工作
– 评估并优化
– 实施、记录并评估中间目标的结果
– 在实施中进行调整及修正
q 反馈与辅导
• 二种反馈：
– 给予表扬
– 给予建设性反馈
• 辅导
– 观察表现，识别辅导机会
– 进行辅导对话
o 找出问题点
o 计划行动
– 辅导后的跟进
• 制定有针对性的辅导计划
• 反馈和辅导应贯彻于始终
• 绩效评估的目的：
– 评估下属的表现
– 更重要的是帮助下属成长与进步
• 绩效评估的原则
– 反馈与肯定/改进与发展/沟通与激励/ 公平与客观
• 绩效面谈的结构
– 营造氛围，确定议程
– 讨论绩效的每一个方面
– 达成共识
– 对下一阶段目标达成一致
– 讨论个人发展计划和职业目标
– 确定回顾日期
