* 科室无文化，各自为政，管理无序 * 科室规章制度大而全，执行不力 * 科室管理者无法建立威信，下属言行不一 * 科室有绩效，管理者日常不会使用绩效工具 * 科室职工技术相互保密，人才成长缓慢

* 为科室找灵魂，建立文化 * 科室管理者做好日常管理制度建设/简单易操作执行 * 科室管理者日常绩效管理的设计与应用 * 中层管理者会用人/会批评人 * 提升中层管理的领导力

一、找灵魂:塑造科室共同的价值观

1、价值观是科室走向未来的导航仪

2、提炼科室价值观是四个要点

3、春风化雨,让价值观生根发芽

4、润物有声,让价值观开花结果

5、大性靠德,常胜靠修：“同志们，请跟我来！”

二、建规则：五大原则破解制度落实难题

1、科室规章制度落实不了的三大原因

2、人性原则：制定设计要洞察人性，简单合理

3、结构原则：科室管用的制度结构是1：2：3

4、迂阔原则：用机械的程序执行确保制度落实

5、配套原则：多管齐下营造制度落地

6、爱心原则：无情制度，有情关怀

三、抓执行：确立结果导向的功劳文化

1、用结果衡量执行，论功劳不论苦劳

2、锁定责任，防止南郭先生“搭便车”

3、五个方法破解“人多力量小”的执行困局

4、高效执行的四字方针：“多快好省”

5、有反馈，执行才有力

四、会沟通：有共识才能同向而行

1、堵住“沟通漏斗”，让你的意图高速直达

2、下属不听话的四个原因与七个对策

3、“菠菜法则”让沟通无缝对接

4、巧用六大原理让下属心服口服

5、用头脑风暴消灭沟通死角

五、管绩效：不搞秋后算账而是关注未来

1、影响团队绩效的心理学问题

2、科室主任是绩效管理的**责任人

3、抓住绩效管理的三大命门

4、堵住绩效管理的四个漏洞

5、绩效面谈，没有准备就是准备失败

6、有话好好说，面谈是门技术活儿

六、会用人：让合适的人干合适的事

1、先人后事，员工管理需要“私人定制”

2、人岗匹配，把好钢用在刀刃上

3、走出用人困境

4、摘掉有色眼睛用好五种人

5、合理混搭，掌握用人长短术

   七、培养人：下属不成长你就干到死

1、科室管理者首先是人力资源开发者

2、看看哪个下属需要辅导

3、找准下属的技能短板

4、有效辅导不属的六个步骤

八、批评人：过了这一关你才能当领导

1、批评，你必须要过的心理关

2、什么情况下一定要批评

3、有效批评六步走

4、忠言顺耳，良药甜口，让批评“拐个弯儿”

九、激励人：给不了物质就多给点儿精神

   1、激励：把员工沉睡的能力激发出来

2、“内酬”激励，没钱也能“鬼推磨”

3、自主管理，让员工自己上发条

4、用“元芳体”满足员工的重要感

5、表扬：领导嘴一动，下属就行动

6、营造团队“微环境”的12方法

  十、领导力：让你“振臂一挥，应者云集”的五项行动

1、以身作则，建立信誉

2、展望未来，共启愿景

3、挑战现状，推动创新

4、营造信任，使众人行

5、鼓舞人心，塑造团队