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覃曦

绩效改进工作坊

覃曦 / 客户体验管理CEMTM课程体系创建者

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常驻地: 北京

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课程背景

绩效,是每个企业人都关心的问题,也是每个期望成长的人关注的问题。很多时候我们发现了问题,也分析的问题,也给出了改进方案,可以为什么效果不理想。为什么? 请先回答:问题被精准确认了吗?引发问题的原因系统分析了嘛?最核心最焦点的原因分析出来了吗?干预措施和解决方案到行为层面了吗?解决方案确定得到有效实施了吗? 如果你的回答是:没有!那自然不会出现你想要的绩效结果。 所以,来吧,绩效改进工作坊带给你这些价值! 用最简单的方式、最经典的工具,给你答案!

课程目标

1.了解绩效改进的含义 2.掌握绩效改进的模型和方法 3.掌握绩效改进的步骤 4.现场设计一个绩效提升的方案 5.掌握绩效改进方案实施中的难点

课程大纲

**单元 绩效改进相关知识

1. 什么是绩效

2. 绩效考核、绩效管理与绩效改进

3. 绩效改进的价值和逻辑

4. 行为改变绩效达成

5. 绩效改进模型

第二单元 绩效改进步骤

1. 绩效改进的6步法

· 当下现状

· 目标设定

· 寻找证据

· 干预措施

· 评估方案

· 改进计划

第三单元 绩效改进步骤实操

1. 任务

· **次任务完成

· 现场绩效改进设计

· 第二次任务完成

· 总结

2. 设计具体绩效的改进方案

· 每组界定需改进主题

· 按照绩效改进步骤逐步完成

· 成果方案展示

第四单元 绩效改进方案实施难点解析

1. 实施过程和方案设计同等重要

2. 实施过程常见问题四大问题

· 达成共识

· 指标设计

· 推进者的影响力

· 操作者的职业化


第五单元 总结与计划

· 知识点回顾

· 设定个人绩效改进任务


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