通过培训学习专业的个人职业形象规划，以适应不同商务场合的礼仪要求、提升相关人员的职业素养；掌握不同环境中商务接待、商务沟通规范、专业、到位的技巧、知道在不同的宴请场合如何协调主宾的关系、达到最佳的效果、掌握社交礼仪及办公室礼仪的常规训练、达成融洽宾客关系，塑造企业良好形象的目的。

**章   商务礼仪概述

   礼仪与商务礼仪   

商务礼仪的特点、功能及作用

第二章    商务人员着装的礼仪

男士西装的选择、穿着和搭配        

女士套裙的选择、穿着和搭配

职业着装规范、协调着装要领、不同场合的着装

第三章    商务人员仪容仪态的礼仪

发式美观自然  化妆得体  配饰佩戴庄重       

站姿   坐姿  蹲姿  行姿  手势   表情

第四章    商务人员交往礼仪

会面礼仪：

交换名片

自我介绍  

他人介绍  

为他人做介绍   

集体介绍

称呼得体   

握手传情   

座次排列礼仪：

商务会客座次

宴会座次

乘车座次  

走楼梯的次序

乘电梯的次序

第五章    商务人员接待礼仪

    身份对等  

礼宾秩序  

接待准备  

热情迎候  

全程陪同  

礼貌送别