第一篇：员工职场形象气质篇
☆“you are what you wear”
n 亮丽也是一种冒犯——职场中如何把握“漂亮”的尺度
n 端庄比时尚更重要----商务着装如何在张扬中内敛
n 男女穿衣细节讲究与搭配艺术---优雅与干练共存，绅士与知名并重
n 发型、妆容、鞋袜、首饰的完美搭配
n 微笑与眼神——完美表情训练
☆第二篇：无声的尊重与得体---仪态与常用礼仪动作专项训练
n 站姿训练——纠正不良的体态
n 优雅坐姿
第三篇：商务交往礼仪
n 称呼的艺术
n 自我介绍与居间介绍的礼仪与禁忌
n 握手礼仪
n 名片礼仪
n 示意礼与颔首礼
n 人际空间距离
n 路遇的礼仪
n 手位礼仪
n 引领礼仪
n 敲门的礼仪
n 告辞礼仪
n 乘电梯礼仪
n 楼梯行进礼仪
第四篇：商务交往--通讯礼仪
n 电话接听的规则和禁忌
n 电话拨打前的准备
n 通话过程中危机处理
n 电话结束的礼仪
n 成败在细节---通话中的“为”与“不为”
n 常见电话中的礼仪错误
n 手机的使用礼仪与禁忌
n 短信问候的礼仪与禁忌
第五篇：办公礼仪--职场风范
n 完美的人际距离
n 公司内部关于“地位”的敏感话题与巧妙处理
n “亲密的嫌疑”——异性同事相处的礼仪与禁忌
n 请示汇报的礼仪
n 办公室语言禁忌
n 办公场所礼仪与禁忌
第六篇位次礼仪——
乘车位次礼仪
同行位次礼仪
电梯位次礼仪
楼梯位次礼仪
餐饮位次礼仪
