主题

课程单元

说明

进行方式

金牌教练

的角色与职责

l 教练的功能与角色

l 成功的教练侧写

l 教练的321学习法则

协助梳理教练的角色与成功关键，由此引导教练们思考其必须具备的关键能力，**体系化的学习与实操进行持续的提升

ü讲师讲授

ü双向讨论

ü行动计划

金牌教练的

时间管理

l 教练的一天

l 教练的黄金周

l 拨打节奏与通数规划

协助教练做好工作与时间规划，同时也能有效梳理拨打节奏，进入快速且高效的电销模式、提升工作效率

ü 讲师讲授

ü 分组练习

ü 实例规划

金牌教练

“给能力”的

3个辅导密技

密技1：录音成长

l 如何挑选录音

l 如何应用反馈表

l 如何带领录音成长

录音成长是直接有效帮助电销员的方法。本单元特别针对“录音成长”进行关键步骤的分析，协助教练在面对大量电销员时能快速找出问题、让电销员掌握改善重点、并透过演练及跟进协助确认改善与提升，确保录音成长成效

ü讲师讲授

ü讲师示范

ü学员演练

ü讲师反馈

ü实例讨论

主题

课程单元

说明

进行方式

金牌教练

“给能力”的

3个辅导密技

密技2：角色扮演与话术演练

l 如何切割话术

l 如何设计演练形式

l 如何指导角色扮演与反馈

面对大量电销员要辅导，教练必须以大量的演练来协助电销员迅速进入角色之中.本单元将协助教练强化话术演练与角色扮演的指导能力,藉此快速提升电销员对话术与产品的掌握度

ü讲师讲授

ü讲师示范

ü学员演练

ü讲师反馈

ü实例讨论

密技3：一对多标靶辅导

l 如何选定主题

l 如何准备辅导内容

l 如何掌控现场反应

本单元针对一对多的集体辅导进行关键步骤解析,协助教练作好前置准备、强化分析能力与建立个人特色,使标靶辅导更具成效

ü讲师讲授

ü讲师示范

ü学员演练

ü讲师反馈

ü实例讨论

金牌教练

“给动力”的

2个实时

动力管理密技

密技1：的现场管理

l 如何实时进行通时管理

l 如何实时进行通数管理

l 如何养成线上好习惯

协助教练于现场观察与追踪大量电销员的关键行为指标,以此进行有效的实时管理,提高协助电销员拨打电话与出单的效果与效能

ü讲师讲授

ü学员分享

ü案例模拟

ü实例讨论

密技2：有效激励

l 如何调动现场氛围

l 如何进行情绪管理

协助教练进行现场有效调动积极氛围；并于现场管理与辅导时善用“激励支点”技巧，让电销员持续动力十足，并因能力不断提升而确保稳定度

ü讲师讲授

ü学员分享

ü案例模拟

ü实例讨论

“提升金牌教练实力”的1个

自我成长密技

话术规划技巧

l 话术架构三层次

l 话术规划的积木式组合

本单元将补足教练的后一项自我成长密技--话术规划能力,协助教练自主产出更多有创意有新意的话术, 持续帮助新人在话术上不断精进、成长

ü讲师讲授

ü讲师示范

ü学员演练

ü讲师反馈