一、企业的系统思维

1. 什么是系统思维？

2. 系统的三要素是什么？

3. 系统思维运用于企业管理的利器：企业系统模型

4. 练习：基于系统思维的组织设计

5. 练习思考：

1) 企业系统中人员、部门与流程的关系是什么？

2) 企业战略与人力资源的关系是什么？

二、企业的流程思维

1. 什么是流程？

2. 流程在组织系统中的作用是什么？

1) 流程对组织战略的作用？

2) 流程对组织绩效的作用？

3) 流程对人员绩效的作用？

3. 构建流程体系，实现企业系统化管理

1) 流程的四层体系架构

2) 流程与人力资源绩效体系

4. 思考与练习：将企业的管理机制流程化

练习思考：流程思维与工具如何支持管理工作？

三、运用系统思维与流程思维提升组织绩效

1. 基于系统思维的组织绩效提升方法论

2. 基于系统思维的企业组织目标体系构成

3. 思考与讨论：

1) 如何运用系统思维设计组织目标体系？

2) 如何运用流程思维设计岗位绩效KPI？

四、总结与提高