**单元：团队与群体的区别

1. 有效团队的基本特点

2. 高绩效团队原则

3. 自我管理团队

4. 团队发展的四个阶段

有益的团队的行为 游戏（破冰船）

案例分析

第二单元：团队的沟通

1. 团队沟通的障碍

2. 沟通漏斗

3. 沟通中障碍

4. 团队沟通之聆听

5. 倾听的客观障碍主观障碍

6. 倾听的要点

沟通练习游戏 拼图

第三单元：有效授权

1. 如何正确使用权力

2. 如何授权

3. 授权的障碍是什么？

4. 授权的原则和程序

案例授权

第四单元：领导力与激励

1. 领袖的素质

2. 领导者经营高绩效团队所需的技巧

3. 领袖是如何发挥作用的

五星游戏

4. 企业文化---建立高绩效团队的平台

5. 团队的信任

团队练习 风中劲草

第五单元：激励与留人

1. 激励与半粒花生米

2. 留人计划

3. 1:8:1

4. 用什么东西来留人

5. 薪酬原则

6. 案例：‘该付给他们多少钱？’

7. 工资与奖金

第六单元： 360度管理沟通

1. 游戏：撕纸

2. 沟通循环

3. 沟通漏斗

4. 沟通的目的

5. 沟通原则的8个字

6. 如何与上级沟通？

7. 如何与下属沟通？

8. 部门之间沟通为什么那么难？

9. 游戏：换椅子辩论

第七单元：团队的冲突管理

1. 对冲突及冲突管理的全面理解

2. 何谓健康的冲突(healthy confrontation)

3. 冲突产生的原因：抱着自己的立场不放 讨论：我们为什么会有冲突

4. 处理冲突的步骤

5. 处理冲突的原则

第五章：团队的执行力

1. 执行力的三大关键

关键一：领导的7大行为习惯

l  关键二：执行力文化

l  关键三：执行人员的配置 游戏：喊七

l  体验：让我们来执行一次吧

2. 执行的7大陷阱

3. 执行的7大要领

游戏：折椅子