俗话说：“一个篱笆三个装，一个好汉三个帮”。知识经济时代是“抱团打天下”的时代，工作分工越来越精细，单靠一己之力已经很难有所作为，一个职场人士要达到自己的目标，发挥出自己的能力，必须要依赖团队。 一个团队由“一盘散沙”的群体成长为一个“高凝聚力”的绩效团队，需要一个发展过程。团队的发展有其内在的必然规律，管理者需要适应，更需要给团队带来“质的变化”，否则团队的发展就会“原地踏步”，甚至出现倒退。 事实证明，只有能够积极地融入团队，善于与团队共同成长，在团队不同时期都能够承担自我责任，为团队做出贡献的人，才真正能够笑到最后，否则可能会被团队抛弃，从而丧失自我成长的机会和平台。 本课程张立言老师将从正确认识高绩效团队、排除障碍，融入团队、解决问题，促进和谐与承担责任，施加影响等四个方面入手，使学员能够掌控高绩效团队发展的基本规律，灵活处理各类问题，成为高绩效团队建设的促进派和行家里手。

培训目标1：认识到高效团队成长的周期； 培训目标2：掌握如何突破自我，真正融入团队； 培训目标3：掌握解决团队人际问题的基本方法和技巧； 培训目标4：掌握如何有效跨越分歧的技巧和方法 培训目标5：掌握如何对其他成员施加有效影响的方法和技巧

**单元：  正确认识高绩效团队

1. 团队与群体的区别

2. 一般团队与高效团队的“凝聚力”

3. 高绩效团队的发展周期

4. 团队发展的不同时期“凝聚力”性质的变化

5. 团队初始期合作要诀

6. 团队磨合期合作问题

7. 团队成熟期的特点

案例分享1：“荒诞的结论”

案例分享2：一盘散沙

第二单元：排除障碍，融入团队

1. 影响人际融合的障碍分析

2. 如何正确面对“两圈”

3. 如何有效处理“外来刺激”

4. 什么是“情绪负债”

5. 如何降低“情绪负债”的产生

6. 影响人际关系的“天敌”

7. 如何正确处理“利与和”的关系

8. 如何树立“双赢心态”

案例分享1：她的烦恼

案例分享2：租金的启示

互动练习：寻找“情绪负债”

第三单元：解决分歧，促进和谐

1. 人际间问题分析

2. 主观问题与客观问题

3. 不同沟通方式对问题的不同影响

4. 垂直沟通与水平沟通的区别

5. 化解分歧不是“消灭分歧”

6. 有效解决人际问题的标准

7. 如何利用“一致性沟通“原则

8. 如何有效跨越“结论“

9. 如何有效建立“思考走廊“

10. 人际冲突是如何产生的？

11. 如何有效处理冲突

案例分享1：看图说话

案例分享2：撞车的启示

互动练习：建立“思考走廊“

第四单元：承担责任，施加影响

1. 什么是应承担的团队责任？

2. 责任需要“自我牺牲“

3. 如何正确理解成员的“非正常状态“

4. 如何建立“情感账户“

5. 从“垃圾桶“到”影响者“

6. 影响他人需要高情商

7. 如何把控他人的“情绪钟摆“

8. 影响他人的SPIN法则

案例分享1：口服心服

案例分享2：镇静的人

案例分享3：传递“坏信息“