1、培养正面积极的工作态度与自信心，以增进主管的管理形象与工作的行为表现 2、学习设定部门工作目标的技巧和时间管理的技巧 3、学会针对上司、同事、下属的不同沟通方式。 4、掌握成为卓越经理的管理和领导方式和方法 5、掌握个性分析和行为分析工具 6、针对不同的团队成员的激励、辅导、授权技巧。

一、自我管理提升

1、角色定位

1）管理是什么？管理者做什么？

2）当代管理者面临的挑战

3）现代企业对职业经理人的要求

4）管理者的心理定位与行为定位

5）管理者的自我认知

6）心态决定行为，行为决定结果

7）优秀管理者应树立的心态

2、目标与计划管理

1）目标意识的关键行为

2）完成任务的基本工作程序PDCA；

3）岗位职责与工作任务承接

4）工作目标制定(SMART原则)

5）工作计划的制定与开展

3、高效时间管理

1）时间那去了-对时间的分析
   *忙乱的任经理
   *那里浪费了时间
   *分析时间的六种方法

2）时间管理方法之一：80/20原则
   *什么是80/20原则
   *如何应用80/20原则

3）时间管理方法之二：第二象限工作法
   *四象限原理
   *第二象限工作法

4）养成好习惯

   *你是否有这些坏习惯
   *坏习惯是可以改变的

4、沟通技巧

1）如何建立畅通的沟通渠道

2）如何与上司沟通

3）水平沟通方式

4）怎样进行积极的沟通

5）如何与下属沟通

二、团队管理篇

1、高绩效团队的特征与解剖

1）高绩效团队的特征

*团队的要素

*高绩效团队特征：共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习

*案例分析：大雁团队、唐僧师徒团队、HK旅游团队

2）个人优势如何转化为团队优势

*角色定位：BELBIN团队角色理论，团队中常见的五种角色，个人在团队中经常担当的角色测试，角色如何适应团队

*团队整合：如何发现团队中个人的优势，并有效整合

*互补型团队的特征

3）团队发展的五个阶段、特征和管理的方法：成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期

2、员工状态的评估标准

1）准备度——工作能力与意愿的分析

2）员工状态的定义与分类

3）员工状态之动态关系

4）员工状态的评估方法及工具

5）案例分析

3、领导者的应有行为

1）领导模式理论——情境理论

2）工作行为与关系行为的分析

3）领导风格分析

4）领导风格与被领导者状态的对应分析

5）实施领导的3个步骤

6）案例分析

4、有效的激励

1）马斯洛的需求层次理论

2）不同性格特点的人员激励方式

3）不同行为表现方式激励方式

4）激励问题成员的技巧

5）激励老员团队成员的技巧

6）塑造良好的内部激励机制

7）日常工作中如何有效激励下属

5、如何辅导团队成员

1）创造团队辅导氛围

2）不同性格点特的人员辅导方式

3）不同行为表现的方式的辅导方式

4）针对不同阶段员工的辅导方法

5）领导风格与员工成长关系

6）情境模拟：例举你们目前小组成员处于何种员工状态，你应采用哪种辅导模式？请陈述你的理由。

6、领导风格与授权

1)什么是领导风格

2)评估下属的成熟度

3)领导风格测试与分析：您是哪一类的领导

4)选择适当的领导风格

5)授权的种类

6)如何适度授权