二十一世纪企业的核心竞争力，在于企业人员的素质与能力，如何整合企业菁英的协作模式，而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果，一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的，唯有依循着共同的方向原则与目标，大家才能共同作出理想的决策，并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。

一、重新认识团队，掌握建立高绩效团队的要素。 二、掌握团队发展中的各种技巧。 三、掌握团队合作的艺术与团队角色职责以及团队领导的任务分配技巧。 四、通过掌握团队的沟通与协调技巧，提升团队的效能。 五、掌握团队的激励技巧，分析团队中不同成员的特点，制定不同的的激励策略。 六、构筑团队远景，落实团队策略，管理高绩效团队；

**单元：揭开团队的面纱

一. 什么是TEAM WORK

二. 高绩效团队的关键要素

n 建立共同愿景

n 凝聚力与共识的形成

n 团队的使命与挑战

n 目标的设定与承诺

n 专长特色与分工

n 团队规范

n 有效沟通与协调

三. 有效团队管理的十二项特征

第1个团体体验项目-拍卖会，热身项目。**对资源的掠夺，让所有人积极参与，为下步分组进行铺垫。

第二单元：团队发展中的管理

一. 团队发展的历程

n 团队形成的阶段

n 团队成长的四阶段要点

n 如何使团队顺利发展

n 如何克服团队的不确定

二. 发展有效团队的要点

n 如何养成成员间有高度的信赖感

n 如何加强成员间高度的互动

n 如何打造生命共同体

n 如有有效的领导团队

n 团队激励技巧

三. 团队绩效的影响因素

n 影响团队绩效的因素

n 信赖性的建立

n 凝聚力的建立

n 要求性的建立

第三单元：团队管理中的合作艺术

一. 团队中的角色与职责

n 团队领导者的职责与角色

n 团队追随者的职责与角色

n 有效的追随者

二. 富创意的合作艺术

n 水平式的领导

n 有效的策略伙伴

n 目标共有且清晰

n 有弹性的定义角色与责任

n 深度交谈

三. 创建适合团队运作

n 与发挥的无障碍空间

n 激发热忱、引爆动能

第2个团队协作活动：天矶碑，在团队领导人带领下，以快的速度，根据天矶碑里面的描述，计算出天矶碑完工日期。活动意义：**团队活动，在复杂的因素干扰下，锻炼团队的合作意识和运作水平。

第四单元：团队管理中的沟通协作

一. 团队如何沟通

n 沟通的心理功能

n 沟通的社会功能

n 沟通的决策功能

二. 团队沟通的角色与方式

n 上对下的沟通――教导与激励

n 下对上的沟通――报告与建议的技巧

n 平行的沟通  ―― 会议及协调

n 对外的沟通 ―― 应对进退的沟通

n ―― 抱怨处理的艺术

n ―― 建立双赢的互动

n 正式与非正式的沟通

n 显性与隐性沟通

三. 塑造团队的正向思考环境

四. 如何建立团队真诚共同体

五. 团队的协助技巧

第3个团队协作活动—堆高塔

活动描述：每个团队选出一位领导人做指挥，队员用黑布遮住眼睛，在领导的指挥下执行堆棋，这是一个竞争项目，团队成员每人都必须堆一次，累计积分高的团队获得优胜。

活动意义:**领导者的沟通，团队成员能够深刻理会领导的意义，并执行。

第四单元：团队管理的激励技巧

一. 激励基础

n 人性假设及领导风格（情景领导）

n 人的行为规律和激励工作

n 激励的含义、目的及作用

n 哪些是企业员工的真正需求

二. 重要的激励理论类别

n 人性激励理论

n 内容型激励理论

n 过程型激励理论

n 马斯洛需求层次理论

n 赫兹别格的双因素理论

n 期望理论、公平理论、强化理论

n 行为改造型激励理论

三. 赢家用人之道

n 让员工自我启发的重要性

n 了解激励与激励团队成员

² 成员的需求分析

² 成员的个性分析

² 成员的情绪掌握

² 成员的心态分析

四. 不同性格特点的团队的不同激励技巧与策略

n 认可与赞美的要点

n 根据人格类型进行激励

n 预防性激励技巧

² 工作开始前管理者应做的

² 工作开始后管理者应做的

² 友谊的重要性

² 帮助员工树立自我激励- 恒久的激励

n 如何激励几类“特殊人员”

² 明星员工

² 问题员工

² 如何激活休克鱼？

第五单元：团队的愿景构筑与策略落实

一. 何谓愿景？何谓策略？

二. 构筑愿景的行动纲领

三. 落实策略的具体步骤

四. 深入沟通与团队认同

五. 团队共识的凝聚与整合

n 塑造共同的愿景

n 强化团队成员价值观的认同

n 强化组织成员共识

n 提升团队运作共识、默契与习惯

n 提高个人及组织团队的行动力

n 消除团队的杀手.

n 强调有纪律的文化

第4个团队协作活动—走人棋

活动描述：全队队员将分成N个小组，每个小组都任务一样，团队拥有共同的目标，各组将接到任务，提出策略，规划团队在少的时间里走完，活动意义：团队领导人，制定策略后，**沟通传达自己的理念、目标，取得追随者的信任，感召他人。