作为现场主管每天都要面对各种各样的人际关系、生产和工作中的各种问题，如何面对和处理各种复杂的问题，对于一名主管是十分重要的课题。而目前的现实是大多数管理者缺乏管理方面的知识，心有余而力不足，结果造成工作效率低下，有的甚至成了组织中的障碍。而要完成从业务骨干到优秀的管理者的过渡，必需要经过系统管理知识方面的培训。

明确主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念，了解主管管理的整体框架，掌握工作中管理的重点与方法，学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力，掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力。

< 1： 如何处理周围的耳语与是非？

< 2： 如何处理部属的过失行为？

< 3： 如何进行有效的工作教导？

< 4： 如何处理部属的特别请求？

< 5： 如何有效赞美和激励部属？

< 6： 如何处理部门士气低落问题？

< 7： 如何帮助部属订定工作目标？

< 8： 如何有效执行一项新制度？

< 9： 如何面对其他部门的指责？

< 10：如何处理新老人员的冲突问题？

< 11：如何处理部属培育发展的问题？

< 12：如何面对固执己见的员工？

< 13：如何采取有效的领导方式？

< 14：如何处理上级的越级指挥？

< 15：如何向上级汇报请示工作？

< 16：如何与外行的新领导相处？

< 17：如何面对上司苛刻的要求？

< 18：如何处理与上司相佐的工作意见？

< 19：如何处理从同事变为领导的关系？

< 20：如何面对会议中的争执和质疑？