为什么员工缺乏责任心不能惯彻上司意图？ 为什么个别老员工没有动力不能主动行动？ 为什么员工没有主人翁思想，不懂感恩？ 为什么员工做事打折扣找借口推卸责任？ 为什么员工不能自动自发去承担责任？ 为什么员工缺乏执行意识，公司的目标、理念和方法在工作中很难落地？ 如何让每一位员工充满激情与活力为领导分忧？本课程从根本上消除工作打折扣现象一切以结果为导向，消除员工的抱怨心理，树立积极心态，传递正能量。

1、通过学习让学员树立正确观念和积极的心态 2、通过学习可以提升学员的觉悟，责任心，自动自发的积极性 3、让学员认识到为自己工作，为将来工作，为家工作 4、让学员拿到执行100%责任的三把金钥匙 5、掌握自动自发100%员工必备的五大准则 6、掌握自动自发100%员工必备的五大心态 7、让员工进行角色定位，重新认知自己 8、让员工找到激发自己潜能的几个关键点 9、让学员拥有感恩的能力，激发学员的热情，激发学员对公司，对自己的高度责任感，使命感！

**讲：解惑调整心态培养责任意识

一、调整心态----建立员工良好心态

1、打开身心，消除审视态度，融入快乐情绪

2、积极心态对人生有什么有利的影响？

3、积极的心态从哪里来？

A.找一个媒介（能让自己开心的事物）

B.发现生活美好方面，驱除“黑点思维”

C.时刻心存感恩和赞美

D.找一个正能量积极心态的人为榜样

二、理顺思路----培养员工责任意识

1、案例解析（做老板好还是做员工好）

2、用什么衡量一个人的能力----结果

3、怎么样才能产生好结果----100%执行力

4、怎么做到执行到位----没有理由与借口

5、做不出结果为什么找理由找借口----怕承担责任

6、怎么做到不怕承担责任----勇敢面对

7、你为谁而工作？你工作快乐吗？

8、工具：训练结果思维

第二讲：责任的认知

一、责任意识

1、责任的含义

2、责任与能力，责任与信任

3、责任意识的行为表现（解决：拖延，找借口，抱怨）

4、如何尽到责任

尊重社会分工提高自身能力

4、工具：责任意识训练

二、执行100%责任的三把金钥匙

1、坚守承诺

为什么要学会承诺

承诺的力量

2、结果导向

A.员工不做结果的根源是什么？

认识问题（不知道什么是结果）

态度问题（不愿意做结果）

能力问题（做不出结果）

B.为什么要做结果

结果能给企业带来什么

结果能给个人带来什么

3、决不放弃

视频演示—什么是决不放弃

第三讲：自动自发---一种责任精神的体现

一、自动自发的含义

二、自动自发的心态基础

1、为责任而工作

2、为梦想而工作

3、为兴趣而工作

4、为感恩而工作

三、如何做到自动自发

1、主动出击

2、勤奋用心

3、执行完善

第四讲：自动自发100%负责任员工的必备五大准则

一、凡事负责任

1.员工为什么不想承担责任？

抛出经典案例进行研讨、剖析、归纳、总结；

提炼出不想承担责任背后的真正症结

2.责任的二个层面

A.对公司如何100%负责任

责任高于一切，成就源于付出

B.对自己如何100%负责任

对自己的生命，对自己的价值，对自己的人生如何承担100%责任

C.视频展现及经典案例解剖

3.责任的解释

责任的承担，就是能力的提升

当我不舒服时，就是我成长时

我是一切的原因

二、凡事积极主动

1.如何定义积极主动？

2．案例分析：主动就是幸福，被动就是负担

3.积极主动是怎么来的？

4.积极心态能给人带来什么样的益处？

5.**四个角度的阐述让你变得积极主动：

角度一：使我痛苦者，必使我成长

角度二：人生莫过四个字：正常，福气

角度三：事来则应，事去不留

三、凡事客户至上

1.外部客户

把服务做成款待

向客户提供稀缺价值

把客户的问题当成我工作的主题

2.内部客户

把心放在上级安排的事上

用老板的心做下属的事

做什么都超越领导的期望

四、凡事高标准严要求

1.严要求会痛苦

普通人将就，成功者讲究

2.如何提升标准，每日必问自己两句话：

今天我哪里做的很好？

我今天哪里可以做得可以更好？

五、凡事团队**

1．成功在于配合：配合客户配合团队配合同事配合自己

2．无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作，如何加强合作？

3.借助团队力量，同时对团队产生支持

A.用的三大体现（需要，依赖，帮助）

B.定位

对上服从，对下服务

按本色做人，按角色做事

做事要到位，但不越位

C.团结

遇到矛盾不是搞断而是向前推进

把关系推进的方法

第五讲：自动自发100%负责任员工的必备五大心态

一、老板心态

经典案例解析什么是老板心态

二、敬业心态

敬业是一种责任精神的体现

敬业的表现

不敬业的表现

让敬业变成工作的习惯

自觉自愿，而不是刻意去做

四、付出心态

你付出去的不一定是你失去的，这个世界是个算总账的过程

在付出中成长的心态

付出要先于回报

非凡的付出必有非凡的回报

三、学习心态

停止学习就是文盲的开始

我们为什么要学习

学习给我们带来什么

我们应该学习什么

向谁学习

学了要去用

五、长远心态

着急的人不值钱，人定（定在一个事上）胜天

第六讲：角色定位----认知自己

视频阐述：《鹰之重生》

1.我是谁？

2.我会什么？

3.我干的怎么样？

4.我给企业带来什么？

5.我从企业能收获什么？

第七讲：激发自动自发100%负责任员工的几个关键点

一、清晰梦想坚持追逐

人生因梦想而精彩

目标激发原动力

制定目标的五大原则

怎样达成目标

二、坚定信念超凡自信

信念是成功的保障

信念是力量能量的供用站

怎样培养坚定的信念

三、全力以赴大量行动

行动速度决定工作成就

立即行动

如何激发一个的行动力

四、专注聚焦坚持毅力

成功就是明确哪些事情不做

优秀员工要坚持每天进步1%

坚守目标直到成功

工作中唯一的失败就是你选择了放弃

第八讲：感恩做人

一、大爱之心做事，感恩之心做人

1、为什么要感恩？

A.生命的拥有在于时时感恩，一切的发生都是恩典；

B.爱是一切动力的源泉，没有感恩何有爱

C.感恩是一种信念，是一种执著，是一种态度，更是一种责任；

2、感恩让平淡的生活焕发出迷人的光彩

父母恩—给予生命—回报父母（孝父母之身，之心，之志）

国家恩—给予环境—回报国家

企业恩—给予平台—回报企业

老板恩—给予机会—回报老板

同事恩—给予帮助—回报同事

众生恩—给予支持—回报众生