课程目标

通过理论、实践、案例等生动活泼的培训形式，系统讲授卓越精英需要具备的优秀素质和管理技能。从理论、技能与经验三个维度全方位提升职业经理的核心竞争力。目的是在最短的时间迅速理解、掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为的目标，从而达成提升公司核心竞争能力和整体运营能力、增强市场竞争力的目的。

课程大纲

一、培训内容大纲

**天：领导管理技能

一管理者的角色认知

1 管理者的角色定位

2 如何衡量管理者的贡献

3 部门经理的角色转变

4 部门经理通常扮演的六种角色

5 部门经理在上下关系中的使命

6 讨论：中高层管理人员的角色有哪些？

二经理人的领导与管理策略

1 领导与管理的定义

2 领导与管理的区别

3 经理人自身能力提升模型

4 经理人的领导力提升的三大策略

5 经理人的特质有哪些

6 讨论：作为中高层管理人员，应该具有哪些特质？

7 经理人的职责模型

8 讨论：中高层管理人员应该具有哪些职责？

9 经理人权力的应用

10 视频：如何建立自己的知名？

三领导者的行为与风格

1 指令行为与支持行为分析

2 领导四种风格

3 领导风格测试及分析

4 领导风格案例分析

四领导者的管理技能

1 诊断：情景领导者首要技能

① 判断员工发展的四个阶段

② 把握员工发展各阶段的需求

2 适应：情景领导者第二项技能

① 理解“指导行为”和“支持行为”

② 认识四种领导风格

3 匹配

① 识别员工发展阶段，选用适当领导风格

② 过度监管与监管不足

③ 领导行为反馈

五下属成熟度评估

1 有效的成功

① 成熟度：工作能力与意愿的分析

② 员工差异状态的定义与分类

③ 员工差异状态的动态关系（成熟度图谱）

④ 员工差异状态的评估方法及工具

⑤ 成熟度确认注意事项

六下属差异化管理模式

1 领导风格与跟随者状态的对应分析

2 领导的适应性诊断

3 实施领导的三步骤

① 情景领导者模式实战模拟训练

② 领导者的影响模式

③ 领导者影响模式与差异化员工的对应

④ 组织管理稳定度分析

七激励员工

1 案例：管理人员激励了下属吗？

2 激励概述

3 员工被激励的基本心理过程

4 成功激励的要素

5 知名的激励理论基础

6 视频：激励下属的方法1

7 激励机制模型

8 视频：激励下属的方法2

9 激励在企业管理中的应用

10 中西方激励对比

11 视频：激励下属的方法3

12 激励的原则

13 角色扮演：激励下属

八授权技能

1 什么叫授权？

2 为什么要授权？

3 何时需要授权？

4 什么样的事情可以授权？

5 如何进行授权？

6 成功授权的准备

7 授权下属的全过程

8 角色扮演：如何给下属授权？

第二天高情商沟通与高效团队建设

一情商——成功的法宝

1 何谓情商

2 为什么情商对我们特别重要

3 职场的误区——熟练的无能

4 测试：个人的情商

二提高情商的四个基本步骤

1 **步：知道自己的情绪

① 对四种性格特征的剖析

② 我是谁——自我画像

③ 负面情绪是健康和人际关系的大敌

2 第二步：了解别人的情绪

① 人格特质的正负表现

② 透过语言和肢体语言了解他人

③ 找寻和开发他人的优势和长处

3 第三步：调适自己的情绪

① 人的情绪的基本形态

② 如何学会控制自己的情绪

③ 战胜负面情绪、放松心情的训练法

④ 自我激励——人生成功的内在动力

4 第四步：尊重别人的情绪

① 运用有效手段处理人际冲突

② 学习同理心

三高情商者的表现

1 诚实、正直——情商的基石

① 诚信是企业员工的基本素质

② 摒弃威权，树立知名和威信

2 自信心、责任心、感恩的心——情商的高风范

① 保持积极、乐观的心态

② 自信的障碍

③ 培养员工自信的方法

④ 尊重他人需求，培养了解他人情感的兴趣

⑤ 承担责任，人无旁贷

⑥ 向推诿和畏缩开战——培养对事情结果负责的精神

⑦ 葆有一颗感恩的心，创造天、地、人的和谐，达致个人与团队的双赢

四沟通的定义和意义

1 什么是沟通

2 沟通的意义

3 沟通的目的

五沟通的障碍

1 沟通的障碍

2 明确是沟通的重要工具

3 明确模式

4 要求的五个原则

5 问问题的架构

六高效沟通的步骤及技巧

1 沟通的态度

2 高效沟通三要素

3 沟通的步骤

4 做个弹性的沟通者

5 避免抗拒的”合一架构”

七不同人际风格的沟通

1 红黄蓝绿四种不同性格模式

2 追求型与逃避型

3 自我意识型与需他人判断型

4 自我意识型与顾他意识型

5 可能型与需要型

6 利用性格模式进行有效的沟通

八不同对象与形式的沟通

1 同事沟通

2 向上沟通

3 向下沟通

4 公众沟通

九建立高绩效团队

1 对高绩效团队的期待

① 团队：高绩效组织的基石

② 团队的5P要素

③ 团队和群体的区别

④ 团队的类型

2 团队的发展阶段

① 成立期

② 动荡期

③ 稳定期

④ 高产期

⑤ 调整期

3 如何制定团队目标

① 团队目标从那儿来

② 制定目标的原则

③ 确立目标的程序

④ 将目标转化为详细的计划

⑤ 建立目标控制系统

4 培育团队精神

① 团队精神的内涵

② 团队凝聚力

③ 营造互信的合作气氛

④ 团队士气

⑤ 视频：团队精神的建立

5 团队中的人际关系

① 人际关系的团队意义

② 影响人际关系的因素

③ 人际关系六貌

④ 利人利己的要领

⑤ 测试：团队中的角色

6 团队决策

① 决策的制定过程

② 群体决策的优势

③ 影响群体决策的因素

④ 四种决策类型

⑤ 改善群体决策的方法

⑥ 个人与小组练习：团队与个人决策的优劣

课程目标

课程大纲

1 领导与管理的定义

2 领导与管理的区别

3 经理人自身能力提升模型

4 经理人的领导力提升的三大策略

5 经理人的特质有哪些

7 经理人的职责模型

9 经理人权力的应用

九建立高绩效团队

培训大类

细分领域

下载课纲

课程目标

课程大纲

1 领导与管理的定义

2 领导与管理的区别

3 经理人自身能力提升模型

4 经理人的领导力提升的三大策略

5 经理人的特质有哪些

7 经理人的职责模型

9 经理人权力的应用

九 建立高绩效团队

培训大类

细分领域

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九建立高绩效团队