1.了解承上启下的中坚干部的角色、职责，懂得上司，了解下属。能分解工作，以结果为导向的分拆工作过程，并能够在工作中发挥管理者应有的功能； 2.建立中层管理者应有的正确态度和意识。能够以科学化的思维及精神，运用实事求是的方法，完成工作； 3.了解在计划、执行与控制阶段应该如何做，以顺利达成目标； 4.培养主动积极发现问题的意识，以求新求好求变的精神在工作中进行必要的改善； 5.了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法； 6.认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧；

一、中层管理者的角色认知和能级匹配

1、中层管理的定义和意义

2、中层管理者角色认知与转换

3、作为上级、平级、下级的中层管理人员角色定位与功能发挥

4、明确自己在企业中的各种角色

5、组织层级和中层管理者的七个重要角色

6、职位与能级的匹配

案例分析：小马的苦恼：从主管到经理的痛苦升职经历。

二、职业心态修炼与格局提升

1、从欣赏一幅画开始讨论高度、风景、大和小的问题

2、远见决定视界，视界决定你的世界

3、短视会"谋杀"掉长远未来

4、隐形的"吃亏"投资是为了更大的目标

5、草率下结论不是大格局者的行事风格

6、人生需要定位，选对舞台才能演绎风采

7、让宽容充盈内心，仇恨了无踪影

8、充实的禾穗头顶辽阔天空，脚踏广袤大地

9、适时低头是一种难得的境界

10、职业化的自我训练（工具：查检表法）

11、三赢思维：立人立己、成人成己

12、解决问题思维：永远会有第三条路可走（案例分析，现学现用）

13、问题到此为止：老板心态的建立

三、中层管理的计划与执行

1、管理循环-PDCA（详解PDCAS工具运用）

2、计划的重要性

3、以终为始，目标导向

4、工作分派时的考量原则

5、团队成员构建与配置

6、团队人员能力、态度、性格分类

7、给团队每位成员在组织中定好位

四、更高层面的团队领导

1、领导与管理：多一些领导

2、领导力：打造高绩效团队的核动力

3、高绩效团队的特征

4、愿景的力量

5、团队的自主性、思考性、协作性的提升

6、授权技术

7、对基层管理者的辅导、布局与定位

五、中层管理者的激励能力

1．激励的原理

2．找准需求-马斯洛学说的实践应用

3．有效的激励方式

4．启发正确的态度

六、中层管理者的督导能力

1、督导的重要性、必要性

2、企业人力资源训练架构

3、掌握培训的要点

4．新提拔的基层管理者的教导

5．三级监督机制中的前提是督导

6督导的检查表与“愚巧法”（随堂演练）

7、中层管理者的承上启下能力

1) 建立上下沟通的渠道

2) 识别并理解上司意图和指令

3) 分析并分解上司的工作要求技巧

4) 结果为导向的过程解决技巧

七、中层管理者的高效沟通

1、沟通的基本心法

2、沟通的三大基本要素、三个方向

3、高效沟通的基本原则

4、中层的聆听技术（听录音案例，分析优劣，旁观者清反观当事者注意事项）

5、中层无往不胜的说服术与演讲技能

6、如何与不同性格特质的人进行沟通

7、中层化解员工抗拒的技术

八、中层管理者的时间管理

1、时间管理就是自我管理

2、时间盘点

3、时间管理的5原则

4、时间管理的3个方法

5、节省时间的10大方法

案例研讨：时间管理三八原则和四象限法则(工具和案例结合)

九、留住（稳住）员工的人和心

1、注意公司的制度建设，吃透公司制度

2、评估公司的优劣点，多提改善建议

3、留住基层管理和员工的几种方法

4、离职面谈的信息收集、分析与运用

5、现代员工讨厌公司的几种做法。

课程总结，问答，交流。