**部分 绩效考核概述

一、 绩效考核目的

1. 实现公司战略；

2. 提升企业管理成熟度；

3. 提升员工能力与素养；

Ø 案例说明

二、 绩效考核不良的原因

1. 员工方面的原因；

2. 上司方面的原因；

3. 组织方面的原因；

Ø 案例说明

三、 绩效考核的发展

1. 单一指标考核；

2. 电网指标考核；

3. MBO考核；

4. KPI指标考核；

5. BSC考核；

6. 360度考核；

四、 绩效考核的五大流程

1. 绩效计划制定；

2. 绩效计划实施；

3. 绩效考核评估；

4. 绩效面试；

5. 绩效计划改进；

Ø 案例说明

五、 适合民营企业的绩效考核模式

1. 民营企业绩效考核存在的问题；

2. 适合民营企业考核模式的分析；

第二部分 KPI考核基础知识

一、 什么是KPI考核

Ø KPI考核基础定义；

二、 KPI考核特点

1. 基于公司战略目标分解；

2. 能有效反应关键业绩驱动因素变化衡量的参数；

3. 由高层领导决定并被考核者认同的；

三、 KPI考核内容

1. 什么是绩；

2. 什么是效；

四、 KPI考核三个重要因素

1. 考核表；

2. 收集中心（来源中心）；

3. 考核系数换算；

五、 如何制作考核表

1. 考核表结构；

Ø 业绩考核；

Ø 行为考核；

Ø 指标名称；

Ø 指标定义；

Ø 指标权重；

Ø 计算方法；

2. 绩效考核分值核算方法；

Ø 业绩考核：80%

Ø 行为考核：20%

Ø 自评分：20%

Ø 上级评分：80%

第三部分 KPI考核－业绩考核

一、 业绩考核指标来源

1、 企业战略规划；

2、 工作分析表；

3、 公司指标库；

4、 岗位特性；

二、 考核指标设定原则与方法

1、 SMSRT原则；

2、 考核指标制定流程；

3、 考核指标制定方法；

4、 常用的量化关键指标；

5、 考核指标设定注意事项；

三、 考核指标设定重心

1、 高层设定重心；

2、 中层设定重心；

3、 基层设定重心；

四、 考核数据收集与指标库建立

1、 考核数据收集方法；

2、 指标库建立方法；

五、 考核时间与考核关系

1、 不同级别的考核时间设定；

2、 不同级别之间的考核关系设定；

六、 精典案例分析

1、 总经理业绩考核；

2、 生产部经理业绩考核；

第四部分 KPI考核－品行考核

一、 品行考核－胜任力

1、 影响行为的因素；

2、 影响企业的因素；

3、 冰山理论；

4、 小感觉差；

二、 品行指标制定方法

1、 定量考核；

2、 定性考核

Ø 案例：主动性考核指标；

Ø 案例：领导力指标；

三、 品行指标设定注意事项与重心

1、 品行指标设定注意事项；

2、 品行指标设定重心

四、 品行指标考核方法

1、 四问；

2、 四不问；

五、 常用品行指标

Ø 创业、职业化、团队合作；

Ø 创新、主动性、指挥；

Ø 决策、承担责任、团队精神；

Ø 成长认知、清财、协作性；

Ø 学习能力、忠诚、慎独；

Ø 领导能力、宽容、成长认知；

第五部分 绩效考核与薪酬关系及经典案例

一、 绩效考核方式

Ø 自上而下考核方式；

二、 绩效系数换算

1. 考核分数区间；

2. 考核分数换算系数；

三、 绩效考核与薪酬和晋升挂钩

1. 绩效考核与薪酬挂钩方法；

2. 绩效考核与晋升挂钩方法；

四、 绩效考核原理与流程要项

1. 绩效考核3种方法

Ø 高层考核设定方式；

Ø 中层考核设定方式；

Ø 基层考核设定方式；

2. 绩效考核原理与流程12项

Ø 企业定位；

Ø 设定战略；

Ø 导出组织机构图与工和分析表；

Ø 选出绩效考核指标；

Ø 做出KPI考核表

Ø ……

五、 经典案例分析

1. 高管人员考核办法

Ø 企业与员工的关系；

Ø 目标责任书的制定方法；

2. 营销人员考核办法

Ø 考核指标设定；

Ø 9级工资制；

3. 职能部门考核办法

Ø 职能部门考核存在的问题；

Ø 职能部门考核指标来源；

Ø 职能部门的考核办法；

4. 某烟草公司绩效考核案例