一、管理的认知与管理者的角色定位

1.主管工作中经常出现的现象？

2.什么是管理？主管又是什么？

案例：凭什么你做主管

3.中层管理者在组织中的位置？

管理者的“管人”和“理事”

4.技术与管理人员不同的特质？

不同层级所需相关管理技能

5.从技术到管理者习惯的转变？

6.管理者在组织中的角色定位？

如何理解自己是上司、是下属、是同事的不同角色

7.管理者在组织中的角色错位？

二、管理者如何做好时间管理

1.时间的认知？

2.算算您的时间价值？

3.某某经理的一天工作？

4.时间管理的80/20原则？

5.工作重要性与紧急性分析？

6.第四代时间管理？

7.案例分析

三、如何发现问题、分析和解决问题

1. 问题的掌握

2. 控制的型态与问题的种类

3. 控制时应掌握的原则

4. 如何发现问题

5. 问题解决的逻辑思维图

6. 问题解决的实施步骤 

四、如何做好部属的培育与教导

1. 培育部属的责任

2. 掌握培训的要点—冰山理论

3. 工作教导的时机

4. 工作教导的步骤

5. 工作教导的注意事项

6. 工作教导案例分享

五、如何做好沟通协调与人性化管理

1. 认识沟通

2. 高效沟通三原则

3. 沟通中的态度

4. 有效沟通的技巧

5. 克服沟通的障碍

6. 人际冲突管理

7. 如何授权

六、如何做好工作目标计划与跟进

1. 什么是目标管理？

2. 目标管理的作用？

3. 目标管理的特点？

4. 目标SMART的原则？

5. 组织目标和个人目标的结合？

6. 计划的概念及作用？

7.计划制定与跟进的过程？

七、如何做好下属有效辅助上司

1.做好下属的八条戒律？   

2.与上司处好关系的技巧？    

3.如何推销你的建议给上司？

4.如何向上司反馈反面意见？ 

5.怎样赢得上司的赏识与依赖？ 

八、如何做好上司？辅导、激励与领导下属复习

1. 什么是激励？         

2. 激励的误区？      

3. 如何进行有效的激励？

4. 几个常用而有效的激励方法？     

5. 如何少花钱或不花钱激励下属？   

6. 如何对部下进行业绩辅导？