作为中层管理者，既是公司管理的执行者，又是部门管理的推动者，是企业营运的关键所在，在公司管理中起着极为重要的作用。随着企业的迅速发展，企业也从过去的人情化管理更多向现代化企业管理转化，企业的管理对自我角色认知是否清楚成为了管理者是否能适应企业发展的重要因素。 国内企业的中层管理者，往往在主动工作、自我定位、角色认知等方面存在着一定问题，从而制约了团队整体合力的发挥。一个年轻的经理人究竟如何为自己进行角色定位呢？本课程将详细讲述管理者的角色认知，帮助企业管理者明确自身的角色定位。

加深对管理的含义极其本质的理解； 掌握组织管理的基本原则，并在工作中加以应用； 了解自己的管理风格，通过改善不断完善； 根据不同的情景、针对不同的下属采用不同的领导方法； 明确中层管理者的职责和作用，并发挥中层“腰部”的作用； 了解部门目标管理的作用，能够为部门和下属设定有效的工作目标； 了解工作计划的不同类型，并将其运用在部门计划管理上，顺利推动工作； 掌握面谈沟

模块一、管理者对管理的认识

1）管理的基本含义

管理的基本要素
领导的基本含义
领导与管理的差异是什么？
管理行为特征与领导行为特征的比较
管理行为风格与领导行为风格的比较练习

2）管理风格自我认识

1、认识自己的管理风格—管理风格自我测试
2、人格特质分析（S、M、P、D）

Ø M型人格的特征

Ø S型人格的特征

Ø P型人格的特征

Ø D型人格的特征

Ø 行为识别练习:

Ø 人格特质与自我修炼

Ø 人格分析与用人的艺术

模块二、中层管理者的六项关键能力提升

1、角色认知

1） 四种常见的角色问题

Ø 角色转换一：做业务与做管理

Ø 角色转换二：野牛与领头雁，案例分析：到底谁是上司

Ø 角色转换四：管理与领导

Ø 角色转换五：个性化与组织化

2） 管理者四个关键角色定位

Ø 管理者角色一：对上级是辅佐者

Ø 管理者角色二：对平级是协作者

Ø 管理者角色三：对下级是教练

Ø 认识教练、指导、辅导下属的工作方法

2、计划控制

1）优秀中层必备关键能力
（沟通、目标、绩效、授权、团队、领导、执行等）

2）结果定义—责任确定—检查监督—及时奖惩

工具介绍与使用演练

案例分析与讨论

3、制度管理

为什么公司的政策、制度等不能很好的执行下去

人性化与制度化如何平衡？

Ø 有请领导

Ø 无情管理

Ø 绝情制度

4、领导能力

1） 领导者的五项修炼

Ø 爱才之心

Ø 识才之眼

Ø 求才之渴

Ø 用人之能

Ø 容人之量

Ø 案例分析

2） 组织—选择人

Ø 正确决策，选好人、用好人；

3） 制定目标—要求人，让下属服从并执行

4） 激励与沟通—激励人

Ø 激励部属的艺术

Ø 1、关注你的员工；2、让员工听见赞美；3、激发部属的5个方法；4、指责部属的方法；5、人性化实施的3个技巧。

5、培养人才

1） 员工表现不良的原因：1、不会做；2、不能做；3、不愿做；

2） 如何做好教育训练—训练四步骤；

3）如何培养新进人员：

1、尽快培养得力的助手；

2、明确团队的目标；

3、有效分权、授权；

4、完善工作检查；

5、及时评估与考核；

6、有效沟通

1）沟通的五字真经：看、听、笑、问、动
2）如何与上级沟通
不要事事都去找上级，但也不能不找上级

用事实和数据说话

提出你的建议，给上司做选择题

虚心接受上级对你的批评，及时调整你的意见

3）如何与同事沟通

了解他所在部门的工作

平等合作

考虑到对方的利益

感谢对方的支持和帮助
4）如何与下属沟通
认同下属的优缺点

清楚明确下达指示

倾听下属的声音

如何向下属发问、赞美、批评

“王道”与“霸道”的结合