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郑嘉良

人际沟通技巧

郑嘉良 / 实战派销售讲师

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课程背景

一个有着优秀沟通技巧的管理者可以有效地把全体员工凝聚在一起,搭建起企业内部的通天塔;一个沟通能力出众的员工不仅在日常工作中表现的更出色,而且在职场竞争中会赢得比他人更多的机会。不论对个人还是组织来说,沟通能力都是核心竞争力,是生产力,是软实力!

课程目标

1、加深学员对沟通原理的了解,深化对沟通的认识 2、深入了解沟通的重要性,提高与他人沟通的技巧 3、学习和提升与上级、下级、平级、内外部不同客户之间沟通的原则、技巧

课程大纲

一、沟通的含义

二、沟通的重要性

Ø 下行沟通的重要性

Ø 上行沟通的重要性

Ø 平行沟通的重要性

三、如何做好人际沟通

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