从整体上理解和把握管理的实质
明确中层管理者的角色定位和心态定位
掌握工作策划和控制方法
掌握提升执行力的思路和方法
掌握团队建设的方法
掌握提升领导力的方法
掌握用人，识人，育人，留人的方法和技巧
课程大纲
**章 管理的系统性认识
1. 企业管理的目的是什么？
2. 管理者对什么负责？对谁负责？
3. 企业管理把什么放在**位？
4. 管理者恰当的身份，角色，行为认识
5. 影响管理效果的关键因素
6. 企业环境与管理干部的关系
7. 管事与带人的关系
8. 如何有效将管理理论应用到企业的管理实践中去？
第二章 工作策划
1. 组织设计
² 企业为什么要进行组织设计？
² 组织设计的基本内容
² 组织结构的目的是解决什么问题？
² 如何选择合适的组织结构？
² 组织结构的分类及优缺点
² 如何解决企业组织管理中存在的问题？
l 部门之间协作困难
l 管理与执行职责不清
l 责权不清不匹配
l 工作不均衡
l 职能越位和错位
l 因人设岗
l 。。。
² 如何设计工作流程制度？
² 解决流程制度执行中主要问题的思路与方法
² 如何建立企业信息沟通系统？
2. 工作计划
² 以业务单元为基础的统筹计划
l 统筹计划机制
l 统筹计划职能
l 统筹计划模式
l 案例：理解业务计划管理的全局性和协调性
² 以项目单元为基础的工作计划
l 理解计划和准备的重要性
l 如何应用SMART原则？
l 如何进行工作方案决策？
l 如何周密识别工作任务？
l 工作评估与排序方法
l 如何从计划开始工作的管理？
第三章 提升执行力
1. 执行力不高的中国人性格因素
² 和为贵,讲求和气
² 讲脸面,讲情面
² 间接,不主动
² 缺乏公共责任感
² 讲究灵活变通，随意性强
² 不重视契约精神,存在顺而不从
² 缺乏严谨,精确,不讲量化，缺乏精确的时间意识
2. 执行力不高的管理因素
² 缺乏明确的制度，流程，标准
² 监督检查不力
² 缺乏有效的奖惩
3. 执行力提升思路
² 抓住瓶颈问题
² 细化落实责任
² 强化管控动作
² 增大管理频度
4. 执行力控制方法
² 分段控制法
² 三要素控制法
² 稽核控制法
² 数据控制法
5. 如何理解制度化对企业管理的重要性？
6. 如何将制度化与人情化结合起来？
7. 如何在企业推行变革？
² 创新和变革是管理永恒的主题
² 变革为什么会遇到抵制？
² 如何化解变革中的抵制？
第四章 绩效考核
1. 如何设计下属的考核项目？
2. 如何分解KpI——上一级指标与下级指标的关系？
3. 如何设计工作职能考核项？
4. 如何考核工作态度？
5. 如何设计量化标准？
6. 如何进行考核目标沟通？
7. 如何进行绩效跟踪，反馈，辅导？
8. 如何克服绩效考核的误区？
9. 如何进行绩效面谈？
10. 绩效管理的问题与对策
第五章 提升领导力
1. 什么是领导力？
2. 领导者与管理者的区别
3. 领导力对管理者为什么重要？
4. 卓越领导力的5大行为表现
5. 优秀领导者有哪些个性与品质特征？
6. 中层管理者如何发挥领导力？
【讨论】：领导者行为手册
第六章 知人善任
1. 识人
² 如何建立人才标准？
² 【案例】：知名企业的能力素质模型
² 如何做好岗位工作分析？
² 【案例】：工作分析表
² 如何识别员工的个性特征？
² 【参考】：五型人格特征的判断方法与应用
² 如何判断一个人的工作能力和经验？
² 如何判断一个人的工作动机和需要？
² 【参考】：各种人才测评方法比较
2. 授权
² 管理者不授权就会成为公司发展的瓶颈
² 管理者不授权的原因
² 管理者授权的方法
² 授权前
² 授权中
² 授权后
3. 用人
² 如何建立企业人才发展通道？
² 建立企业人才晋升制度
² 【案例】：名企任职资格体系
² 如何把合适的人放在合适的岗位上？
² 如何发现下属是否适合工作岗位？
² 如何处理不适合岗位的员工？
² 客观公正用人 – 建立合理的考核和岗位竞聘制度
² 保留与淘汰并举
² 【案例】：海尔的三工转换与晋聘制度
² 不同类型员工的管理策略
² 【讨论】：“问题”员工管理
第七章 团队建设
1. 员工心态管理
² 如何建立企业认同和工作认同？
² 企业文化应宣传哪些内容？
² 企业如何做企业文化宣传？
² 员工存在哪些工作心态问题？
² 管理者如何做员工心态引导？
² 管理者需要针对哪些员工做思想工作？
² 【案例】：向解放军学习做思想工作
² 【参考】：塑造积极的职业心态
2. 团队沟通
² 团队沟通有哪些手段和平台？
² 抓好会议管理可以发挥哪些作用？
² 如何抓好会议管理？
² 如何了解员工牢骚和抱怨？
² 如何建立员工申诉机制？
² 如何处理员工抱怨？
² 面对冲突 – 合理冲突的客观性和必要性
² 如何解决工作冲突？
² 如何对待性格差异冲突？
3. 团队环境建设
² 如何建立团队环境标准？
² 团队环境的关键影响因素
² 如何发挥骨干带头作用？
² 用好群众路线工作方法
l 发动群众
l 发扬民主
² 设计开展团队建设活动
4. 培样下属
² 建立培训系统
² 如何建立量化的评估体系？
² 如何建立知识库？
² 如何编制工作教材？
² 人才培养实践方法
² 如何组织学习训练活动？
² 如何帮助下属的职业发展？
第八章 激发员工
1. 激励理论
² 马斯洛的需求理论对管理的启示
² 赫茨伯格双因素理论对管理的启示
² 公平理论对管理的启示
2. 物质报酬激励
² 如何设计考核评价制度？
² 如何设计薪酬奖励制度？
3. 工作激励
² 如何设计工作让工作更有兴趣和挑战性？
² 如何提供支持使员工工作更顺畅？
² 如何反馈认可使员工工作更有成就感？
4. 情感激励
² 为什么关心员工生活如此重要？
² 如何让员工无后顾之忧 – 帮助解决衣食住行做的困难
² 帮助解决员工的后方问题 – 职场，职业，心理，婚恋，家庭等
