课程纲要

成果落地

**部分：职业心态修炼

**部分：掌握优秀心理素质与提升方法

一、 职业对人生的价值

 能力始于行动

二、 优秀的心理因素

 自我控制——延迟满足，成功的**要素

² 有成就感的事

² 发现成功的秘密

² 职业人的承诺

 自我接纳——终极价值，幸福的源泉

² 发掘自我的胜任优势

² 正视自我劣势

² 无条件的接纳自己

 独立思维——趋势判断，财富的积累

² 思维与真相

² 人生的智慧

² 问题解决之道

 情绪互动——情感联系，长寿的秘诀

² 情绪解读

² 情绪安全宣泄

² 降低情绪干扰

第二部分：人际沟通修炼

第二部分：掌握人际沟通的方法与技巧 

一、人际关系

 人际深耕路径——真诚赞美随时随地

² 消除偏见

² 赞美的公式

 人际关系的隐形炸弹——他人隐私你知道多少

² 办公室完美隐私守则

² 人际关系的联络器 

² 情感账户的理财方案

二、高效沟通

 准确表达——传递信息要明确

² 5W2H原则

² 金字塔的表达逻辑

 有效倾听——设身处地的聆听

² 倾听的五个层次

² 互动式倾听

 智慧提问——适时发问探需求

² 发现事情概况

² 获取详细信息

² 建立共同基础

第三部分：时间效用修炼

第三部分：掌握时间管理工具，提升工作效能 

一、时间现状

 时间即人生——摆脱盲茫忙

² 自我检查

² 时间的特性

² 漠视时间的原因

     四代时间管理——选择人生重心

² 以事件为中心

² 以时间为中心

² 以目标为中心

² 以人为中心

二、管理法宝

 活在第二象限——掌握时间的主动权

² 时间矩阵

² 自我时间管理

 关注大画面——分清工作的轻重缓急

² 绘制思维导图

² 80/20法则

² 6点优先工作制

第四部分：高效执行修炼

第四部分：学会发现问题实质，高效执行目标计划。

一、精准问题分析

 准确的描述问题

² 说明问题的主要特征

² 用“4W1H”描述问题

² 问题解决后的目标状态

 全面的分析问题

² 问题将产生哪些影响

² 问题的紧急与重要程度

² 是否属于常规化的问题

 分析问题产生的原因

² 问题现象与根本原因

² 特性要因分析法

² 5WHY分析法

二、高效计划执行

 获得认可与支持

² 培养领导对自己的信任感

² 了解参与者的角色与态度

² 捍卫自己的方案

 详细的实施计划 

² 描述计划的目标

² 分解任务目标

² 制定计划进程时间表

² 研究潜在问题

² 确定稽查系统

第五部分：团队合作修炼 

第五部分：认清自己的团队角色，掌握团队合作的方法

一、团队的价值

 形成团队文化——发现团队力量

² 团队与群体

² 团队构成要素

 建立双赢思维——团队合作的基础

² 角色与期望

² 建立信任

² 合作意识

二、冲突解决与团队决策

 制造和谐——建设性的团队冲突

² 解决冲突的风格

² 处理冲突的方法

 达成共识——高质量的团队决策

² 无效行为

² 决策方式

² 决策技巧

第六部分：职业形象与职场礼仪

第六部分： 认识到职业形象的重要性，塑造完美的职业形象，练就的职场礼仪。

一、职业形象影响一个人的职业发展

二、职场礼仪的要点与注意事项