本课程帮助学员了解商务礼仪的基本知识并学会运用，以此提升学员的个人素养， 塑造企业的良好形象，提供更优质服务。

提升员工商务礼仪素质，树立企业良好形象，提供更优质服务。

**单元: 日常礼仪

1.礼仪涵义 

2.仪表举止礼仪

3.称呼介绍礼仪 

4.言谈礼仪

5.电话礼仪

6.邀请约会礼仪

7.拜访接待礼仪

第二单元：会议礼仪

1.商务着装礼仪 

2.交换名片礼仪

3.欢迎欢送礼仪

4.商务会议礼仪

5.仪式、集会、聚会等礼仪

6.音乐会、舞会、文艺演出等礼仪

第三单元：用餐礼仪

1.中餐礼仪 

2.西餐礼仪

3.自助餐礼仪

4.下午茶礼仪

第四单元：出行礼仪

1.乘坐轿车礼仪 

2乘坐飞机礼仪

3.乘坐扶梯、直梯礼仪

4.入住酒店礼仪 

5.出门旅行礼仪

6.观看比赛等礼仪