课程简介： 北京全聚德是举世闻名的中华老字号，在知名度上丝毫不逊于肯德基、麦当劳。全聚德创建于1864年（清朝同治三年），经营了一百多年的烤鸭，但2 3年的营业额充其量只有7 万美元；而创立于1955年的麦当劳只有几十年的历史，2 3年的营业额却高达4 亿美元，远远超过全聚德。同样，中国联想公司与美国戴尔公司均成立于1984年，但是，联想目前的销售额仅有三十亿美元，而戴尔的销售额则高达3 亿美元。 中国与世界的差距究竟有多大？差距究竟在哪里？这是每个企业管理者都要

一、中层干部如何准确把握自身的---角色与职责、必备的能力与素质（2小时）
1、企业呼唤高素质的中层职业经理人
2、中层干部所扮演的六大角色---信息沟通角色/人际关系角色/决策者角色……
3、如何预防工作中的角色错位（典型的上中下三种角色错位）
4、准确把握你的的管理范畴与主要职责---责、权、利的对等
5、优秀主管面对工作应有的八大意识
6、主管在工作中常犯的八种错误
7、日常管理容易陷入的八大误区
8、成功主管必须具备的十五项能力
9、成功主管的十项准则---如何修炼
10、了解与认识你的IQ、EQ、AQ
案例分析与小组研讨
■管理人员类型分析与缺陷认知。
■IQ、EQ、AQ对工作与事业的作用与影响

二、培养自己和下属的责任意识，与职业行为素养（1小时）
1、作为主管该负起的责任
2、如何提高下属的责任意识
3、如何替上司分担责任，成为上司的得力助手---成长的阶梯
4、如何替下属承担责任---个人魄力的提升
5、诺基亚与惠而浦世界5

强企业对职业经理人的十大行为要求（重点讲解）
案例分析与讨论
三、工作目标的制定、计划与实施（1小时）
1、如何配合公司目标—制定部门//班组目标
2、达成型工作目标/解决问题型工作目标/例行型工作目标如何来制定、计划与达成
3、目标之设定--SMART原则
4、目标设定的八个步骤
5、从总体目标到实施计划---计划的六大要素，如何做到详细、实操性强、避免所犯错误
6、如何准确把握和实施当月的重点工作，和预测、计划好下月的工作。
7、计划的实施与跟进（你强调什么就检查什么，你不检查就等于不重视）
案例分析与研讨：多家外企目标管理成功案例分享

四、如何发掘和解决工作中存在的问题（1小时）
1、为何工作中存在大量问题却视而不见，解而不除？
2、十大错误观念影响问题的发现与解决
3、面对问题的心态
4、管理人员思考与解决问题的五个维度
5、如何从人、机、物、环、管理中找出问题、消除浪费
6、如何建立和推广“问题提案建议制度”
7、如何与相关部门及时、有效，协作解决问题
8、解决问题的技巧与方法---软硬手法的结合
案例研讨分析：知名外企解决问题成功经验分享

五、培养和提升管理人员的执行能力（2小时）
1、执行力——从规划到结果的推进器
2、为什么执行不力，原因何在？
3、执行不力的十大原因
4、管理干部面对执行力的五大态度
5、结果与任务
6、现代主管应具备的职业人格
7、如何提升自己的执行力？
8、如何贯切与检查下属的执行力？
9、执行实用工具YAYC制度
10、如何培养和塑造自己成为执行型人才
11、如何打造自己团队的执行力
案例分析与讨论

第二天课程安排

六、中层干部的时间管理与授权能力（1小时）
1、中层干部对个人、对组织的时间管理
2、时间管理对工作业绩的影响
3、常见的时间管理误区
4、抓住日常管理要点、决定重点管理项目
5、跳出时间的陷阱、养成良好的时间管理习惯
6、如何对时间进行规划，减少工作中的“救火”现象
7、授权能力---学会分身术与提高你的工作分派能力
8、授权的意义、重要性、以及有效授权的三个要素
9、有效授权的五个原则、方法与步骤
10、有效授权的艺术与管理
11、如何预防和解决授权中出现的问题
案例分析与讨论

七、管理人员应具备的沟通能力──管理的核心（2小时）
1、正视沟通及其重要性---7
%的正确解读
2、沟通的原则、心态、与技巧（决定你的人缘）
3、沟通障碍的产生与防范
4、有效处理冲突的六大技巧（进退有方）
5、报告、联系、商讨（日本团队的精髓）
6、如何与下属建立相互依赖的关系
7、如何与上级进行积极有效的沟通（怎样才能成为上司的得力助手）
8、如何与同级进行配合与协作（如何获得相关部门与同事的支持与配合）
案例研讨分析

八、员工的培养与激励，构建高绩效的工作团队---成为教练性主管（1。5小时）
1、员工心态培养---态度决定一切
2、培养部下应有的态度
3、员工消极情绪根源与结果分析
4、如何做好教育训练---训练四步曲
5、OJT训练的五项基本原则
6、绩效辅导四个重点
7、如何激发部属的工作热情（情景领导）
8、良好氛围塑造应注意的三个方面
9、指责部属的正确方法（如何规避负面影响）
10、如何处置表现不良的部属
11、如何处理员工与员工之间、管理人员与员工之间的矛盾
12、增进团队协作精神---将个人、部门及公司的目标相结合
13、如何来消除或减少组织中的种种内耗
案例分析、分组研讨，结合工作实际，互动发表。

九、中层干部的魅力领导（1小时）
1、中层干部如何由管理者向领导者转变
2、如何建立自己在同事、下属中的威望，得到上司的信任
3、机会在哪里、特质是什么
4、认识自己、负起责任与培养自信
5、把自己的想法变成下属的自愿
6、打造个性，魅力领导---气势、气度、气量
7、在团队中体现自己，完善自身
8、如何把能干的、高绩效的队伍带出来
9、无为才能够无不为
10、中层干部的自我修炼
案例分析与研讨

十、中层干部应具有的危机意识（1小时）
1、社会的快速发展与急剧变化给企业和管理干部带来的机遇与挑战
2、如何识别与洞察显性危机与潜在危机
3、如何预防危机的发生
4、面对危机时如何来应对
5、管理人员应经常保持的八条危机意识
6、工作方面的五项自我评鉴
7、中层干部应具备的五种良好习惯
8、中层干部自我提升与成长规划
案例研讨分例