一、互动讨论：走上管理岗位，你遇到过哪些问题？ 

² 面对领导岗位，新经理面临的挑战和困惑 

² 业务骨干初做经理常见的认识误区和错误做法 

² 从业务骨干到经理角色的转换 

二、 认知经理角色，实现角色转变 

² 从案例看经理：管理者是什么？ 

² 深入认识经理的职责：中层经理在公司承上启下的中坚作用 

² 从案例看优秀管理者的基本素质 

² 新官上任三把火？――正确认识升迁，迅速开展工作 

² 如何正确处理哥们、同事、老板的关系？ 

² 如何实现角色转变，成为优秀的管理者 

² 态度决定一切；掌握方法，提高能力，反复实践，走向成功 

² 优秀经理的三大能力及其训练 

三、 管理者的领导力概述 

² 管理与领导 

² 领导形象与领导的有效性 

² 领导能力与领导风格力 

² 领导能力与领导风格测试 

² 权变领导，形成自己的领导风格 

四、 管理者的人际沟通技巧 

² 换位思考与人际知觉 

² 趣味小测试：你看到了什么？ 

小练习：人际知觉体验 

² 人际沟通的杰哈瑞窗口 

² 人际沟通的心理分析 

² 沟通心理的PAC结构分析 

² 练习：绘制自我PAC图 

² 典型对话场景心理分析 

² 生活对话心理分析 

² 企业沟通心理分析 

五、 身正令行：管理者的个人管理 

² 个人管理的意义和内容：案例：其身正，不令而行 

² 个人管理三要素 

² 目标管理：管理者行动的灯塔 

案例：目标对人生的影响 

² 目标的SMART化和分解的方法 

² 计划管理：通向目标的桥梁 

² 计划管理的PDCA循环 

² 时间管理：步步为营，实现计划 

讨论：“生命倒计时”