 理解管理者的双重角色和责任；  明确管理者角色转变的重要性与必要性；  学习如何成功地完成从个人贡献者到管理者的转变；  认知自我的管理风格在实际工作中的表现；  学习诊断员工能力发展水平，有针对性地领导他人；  制定行动计划，改善团队绩效；  学习管理沟通技能，认知不同的沟通风格；  关注不同员工的绩效面谈，评估业绩和鼓舞士气；  学习和实践有

 

【课程提纲】

**部分 团队管理概念

l 团队管理的定义和目标

l 管理者的职能与角色

l 构成团队的五个要素

第二部分 团队发展阶段

l 团队发展的不同阶段

l 各阶段特征及管理策略

第三部分 团队成员的角色

l 有效团队管理的任务

l 管理者风格自我评测

l 销售团队管理风格分类及情景领导力

l 团队成员九种角色分析

►   录像学习《建设完美团队》

l 管理者团队角色测评

第四部分 团队目标

l 团队目标的作用

l 团队目标的SMART原则解析

l 如何制定有效的团队目标

第五部分 团队沟通

l 成功团队沟通的两大要素

l 团队沟通的陷阱

l 有效团队沟通的原则

►   有效倾听的原则

►   有效表达的原则

第六部分 团队激励

l 激励的自我认知

l 何时应该对员工采取激励

l 激励的方式

l 不同类型员工的个性分析及激励方式

l 激励的策略

l 激励的佳方式

第七部分 团队成员辅导与训练

l 辅导的定义与目标

l 辅导特征与辅导模型

l 有效的辅导技能运用

l 培训下属的有效步骤——PDCA循环

第八部分 团队会议

l 团队会议的四个角色

l 团队会议的四个阶段

l 高效团队会议的组织

►   总体目标

►   需要什么样的信息

►   如何召开团队短会

►   应该有谁来主持

►   谁需要参加

►   何时何地召开

►   讨论练习《你选谁》