一、影响工作效能的原因是什么?
1、专业因素(20%)
操作流程
生产规范
专业技能.
2、非专业因素(80%)
心智模式
人际关系
工作能力
二、高效高能之路
1、心智模式——五情管理
(1)负面心智模式——工作心态
怒:怒发冲冠、抗上
喜:好高骛远、急躁
思:固执多疑、抱怨
悲:患得患失、计较
恐:退缩不前、自卑
(2)改变之道——培养五心
恻隐之心—好德(禄)—仁
辞让之心—富贵(喜)—礼
敬畏之心—康宁(福)—信
羞恶之心—长寿(寿)—义
是非之心—善终(财)—智
2、人际关系——五伦管理
(1)负面人际关系——五伦不通
夫妻不和
父子不睦
君臣不统
兄弟不
朋友
(2)改变之道
入则孝——孝悌为本
长善救失——一念观正
摩——相观而善
3、工作能力——五能管理
(1)工作五能示意图
芽儿——工作目标
花朵——工作兴趣
土壤——工作方法
果实——工作习惯
种子——工作心得
(2)负面工作五能
工作目标——做什么?
工作兴趣——要我做?
工作方法——怎么做?
工作习惯——常态化
工作心得——没升华
(3)改变之道
和易以思——道而不牵、开而不达
藏息相辅——张弛有度
预——错误预防
时——时机教育
顺——顺位管理
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