1. 打造完美的商务形象

礼仪是人际交往的通行证

举止行为是心灵的写照

商务礼仪的关键要素

* 美容手术之后

2. 交换名片的细枝末节

交换名片基本的礼节

不为人知的小细节

复数来客时的礼节

　* 交换名片案例讨论

3. 餐桌上的交际礼仪

各种餐桌的座次坐席

餐巾纸的巧妙使用

中外送礼习惯的差异

　* 醉酒与性格诊断

4、西餐桌上的相关礼仪

自助餐的礼仪和礼貌

葡萄酒的习惯和礼仪

餐巾、刀叉的使用和暗号

* 巧解用餐中的尴尬

5. 人际关系的情感训练

办公室接待视频讨论

亚洲人的性格与表达

动人微笑表情训练操

* NHK电视台选美节目

6. 人际沟通的语音语调

人与人之间信任的要素

语音语速中的表达的情绪

具有说服力的发音练习

* 总统竞选的必修课

7. 学会鼓励式的管理

圆滑的会话技巧

表扬的几种类型

表扬并不一定都有效

* 表扬案例分析

8. 批评和辅导技巧

判断是否接受批评

批评的几种方式

切实有效的批评技巧

* 批评案例分析

9. 商务谈判&人际交往   

产品销售与谈判技巧

如何判断对手的性格  

人际沟通的心里分析

* 人间心里和性格测试

   午间休息： 礼品包装练习  流行音乐