**天 全天：

一、 开场欲破冰

2 团队的组建与融合（组旗、组名、组呼等）

2 团队风采展示

2 破冰活动：自我介绍

二、 成人学习的特点

2 学习迁移与记忆曲线

2 成人在学习状态下的心理要求

2 教学中的三大原则

2 课堂讨论：人鱼传说

三、 企业培训的基本观念

2 企业培训的目的与特征

2 企业培训的几个误区

2 社会教育与企业培训的区别

2 企业培训的评价标准

四、 培训师角色定位与素质要求

2 培训师在培训中的角色定位

2 培训师的四项职责

2 培训师的形象、心理、业务、身体、思想素质要求

五、 企业培训中对培训师的六大技能要求

2 演讲与表达技能

2 问题分析与解决技能

2 有效控场技能

2 互动教学方法选择与组织技能

2 课程设计与教案开发技能

2 课程组织与实施技能

第二天 全天

六、 培训师技能训练之一－演讲与表达技能

2 控制紧张情绪的方法

课堂练习：挑战自我

2 肢体语言训练

课堂练习：身体姿态、手势

2 眼神的交流训练

课堂练习：眼神交流的速度与注视位置

2 语言特征训练

课堂练习：音频、音调、音量、音质、克服口头语

2 提升感染力训练

        课堂练习：感染力提升三步法

2 演讲高压训练

2 总结：影响演讲效果的事情

第三天 全天

七、 培训师技能训练之二－问题分析与解决技能

2 理解什么是问题、什么是问题解决？

案例讨论－我家的草坪

2 培训师问题解决工具简介

头脑风暴法

鱼骨图法

力场分析法

可控可变分析法

2 培训师特属思维在培训各环节中的运用

八、 培训师技能训练之三－有效控场技能

2 为什么要控场？

2 有效控场的方法

2 6种提问的作用及应用技巧

课堂练习：一分钟与三个问题

2 回答问题与反驳技巧

课堂练习：我的回答是－“我反对！”

2 应对10种问题学员的技巧

课堂练习：谁让你碰上了他（她）

2 控场经验分享

第四天 全天

九、 培训师技能训练之四－互动教学方法选择与组织技能

2 8种培训方法的适用范围

2 8种培训方法现场演示

2 破冰船与充能器介绍

2 互动教学法的综合演练

十、 培训师技能训练之五－课程设计与教案开发技能

2 课程设计中的PDDCA循环过程

2 培训需求分析方法

2 编排内容的原则

2 授课计划的编写程序

2 教案设计与编写要求

2 课堂练习：学员针对性的课程大纲设计与课程开发

第五天 全天

十一、 培训师技能训练之六－课程组织与实施技能

2 培训准备

2 培训破冰与培训氛围创造

2 培训内容推动技巧

2 培训教具使用

2 培训考核与评估

十二、 综合演练：授课环节实战模拟与点评

十三、 培训师课程总结

2 影响培训效果的事情

2 培训师在培训各时期应注意的6件事情

2 企业培训效果的三条保证