一、引言
1、生命因追求而精彩
2、追求因沟通而成功
1）管理与沟通之间的关系
2）影响力与沟通能力之间的关系
研讨：情绪人与理性人
二、透彻理解他人思想——职场中沟通技能提升
1、四类职场人才的素质特点
研讨：有效沟通4大热键
2、职场必知的5条潜规
3、管理沟通成功图解
4、首先打开自己的“心门”
5、回应达成良性循环
研讨：沟通满意度之环
三、准确表达某些主张——口才与影响力
1、口才是影响力的关键
2、新知元素的使用
3、哲理元素的使用
4、情感元素的使用
5、幽默元素的使用
6、管理素质类主题的表述技巧
7、业务技能类主题的表述技巧
8、工作汇报情境的表述技巧
9、工作总结情境的表述技巧
四、影响他人接受某些主张——塑造非职务影响力
1、职场沟通的要诀
2、优化与上司关系8要诀
3、优化与下属关系8要诀
4、说服他人的七个方法
研讨：如何进行表扬与批评
5、控制情绪的10大方法
五、让他人按这些主张行动——影响力转化为团队绩效
1、把握职业人的3项需求
2、六步教练法
3、沟通激活内在动力
4、强化执行的沟通行为
导师结语：从优秀到卓越、从技术到艺术！