智商低情商高，贵人相助；智商高情商低，怀才不遇；智商高情商高，春风得意；智商低情商低，全凭运气。 作为现代企业的管理者，其情商及领导魅力的高低，对整个团队的工作氛围及绩效影响极大。高“情商”的管理者善于以富有魅力的领导方式，帮助团队成员正确面对压力，处理工作负面情绪，调动员工的积极性和创造性，从而让管理变得更加轻松有效。

掌握若干心理学要点，提升自己的觉察力、洞察力、自我激励能力和情绪管理能力，修炼高情商，改善情感交流，促进关系和谐，赢得生活与事业的平衡

课程大纲：

**讲：认识情商

1、情绪涵义、类别、状态

2、成功的三Q：IQ、EQ、AQ

3、情商的影响

（1）情商决定个人职业成功

（2）情商影响企业发展

4、情商管理的五个面

第二讲：自我意识与自我觉察能力

1、定位自己的优缺点

2、辨别理想自我与真实自我的距离

3、改善你的情感认知

4、选择你的自我价值

5、知己知彼易沟通

6、内省，认识自我

第三讲：自我情绪调控能力

1、情绪控制的五个阶段

2、**生理规律调节情绪

3、情绪调控的技巧

4、学会制怒

5、操之在我

6、运用放松技术

第四讲：自我激励能力

1、自我激励是成长的大动力

2、自我激励的方法

3、主动追求

4、负责忠诚

5、乐观与自尊

6、信念与意义

第五讲：认知他人情绪能力

1、他人有哪些需要

2、如何了解和觉察他人的需要

3、不要妄下结论

4、同理心

5、丰富无声的身体语言

第六讲：人际关系处理能力

1、人际关系是影响成功的重要因素

2、处理人际关系的原则

3、如何培养魅力个性

4、以人为本的沟通

5、无条件地积极关注

6、真诚

第七讲：实践中的情商

1、 工作中的情商

2、 两性关系中的情商