明确班组长管理角色定位与角色认知； 掌握班组团队员工辅导、训练与激励技巧； 班组长自我情绪控制，面对工作压力的能力提升； 提升班组长的个人影响力，以及个人威信，影响员工精神状态； 掌握班组内部沟通协调，有效分解部门或班组目标指标的方法； 有利于提高管理效率，塑造班组良好的内部氛围，提高内部凝聚力，以结果为导向，提高班组团队执行力。

一、班组长的自我角色认知与定位                                             

Ø 班组长的职责与定位

Ø 具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础

1) 工作、职业与事业

2) 职业与职业化的区别

3) 职业化的三个层面

Ø 班组长应具备的“三头六必”能力结构

Ø 从技术或专业走向管理的转型

     案例研讨：班组管理的5项困惑

二、班组长的压力管理与情商修炼                                                  

Ø 情绪与压力的客观性

Ø 情绪需要调适，压力需要舒缓

Ø 情商是成功管理的关键

Ø 塑造班组气氛，点燃工作激情

Ø 班组长情绪管理的“天龙八部”

    案例研讨：遇到这样的班组成员该怎么办?

三、提升个人非职务影响力                                               

Ø 获得下属拥护与支持的方法

Ø 根据下属成熟度选择领导方式

综合互动：如何应对不同类的下属？

Ø 如何对待老油条和刺头？

综合互动：“工作”与“关系”如何平衡？

Ø 如何应对“小团体”？

Ø 如何提高个人影响力，树立个人威信？

     案例分析：如何对待基层班组中“坚决认错、死不改悔”的刺头员工？

四、有效辅导与培育下属                                               

Ø 员工辅导的策略

1） 四种员工类型

2） 因材施教：态度与能力

3） 什么情况下需要进行员工辅导？

4） 绩效辅导与绩效沟通的关系

Ø 员工的在职辅导

1） 组成员辅导的教练五步法

2） 在职辅导OJT技巧

3） 班组中师徒帮带的利与弊

4） 班组成员的业务知识与技能如何提高？

五、提高非物质激励能力，调动员工积极性                                                      

Ø 解决“为什么而干”的误区

Ø 员工的需求层次

Ø 突破物质激励的怪圈

Ø 建立你的非职务影响力

Ø 列出非物质激励的清单

Ø 给员工更大空间与舞台

@视频：包头之别

六、班组团队协作与团队执行力提升                                                         

Ø 上级与下属的新型关系

Ø 优秀团队的五大特质

Ø 如何不做“和事佬”，但能保证团队和谐？

Ø 团队中的感恩心态塑造

Ø 重视班组每位成员的价值

Ø 执行力的关键在于以结果为导向

Ø 影响团队执行力虚弱的三大症结：找借口、不配合、推责任

Ø 团队执行力提升的三大关键点