学习绩效考核与管理系统介绍，掌握绩效管理的周期和操作 　　掌握如何依据公司战略进行规划，拟定公司目标，掌握战略规划工具 　　掌握利用平衡计分卡工具，制定公司层面上的指标 　　掌握必要的KPI关键绩效管理与绩效目标分解的工具、方法； 　　现场实践绩效制度设计与基本操作、绩效目标设定与分解； 　　掌握如何实施目标分解、工作计划、工作总结

　　**单元：绩效管理与考核系统介绍
　　一. 绩效考核管理的认识
　　绩效管理的新思维与基本概念
　　认绩效考核的意义、目的与用途
　　绩效管理过程中的重点问题
　　基于战略的绩效考核系统发展
　　二. 为何需要进行绩效考核？
　　企业竞争力与战略的形成
　　为人事管理的基础
　　进行人力资源发展
　　创造绩效导向的企业文化
　　鼓励人人全力以赴
　　以薪酬和赞美奖励员工的成就
　　持续提高绩效标准
　　创造充满挑战、令人满意又有趣的工作环境
　　建立并奉行明确的企业价值
　　第二单元：基于战略面的绩效考核指标制定与规划
　　一. 公司目标拟定与战略规划
　　战略规划的整体架构
　　战略规划的方式与实务操作
　　使命、理念、愿景、目标、策略的关系
　　总体战略/事业部策略策略
　　各职能战略与部门目标
　　战略的几个层次:公司层、业务层、职能层
　　公司的SWOT分析：优势、劣势、机会、威胁
　　任务一－设定公司战略：定位、三年战略、一年策略、从战略到核心能力
　　任务二----从公司战略到业务战略
　　任务三----从业务战略到职能战略
　　任务四----确定公司一级目标：年度、季
　　设计公司一级KPI（KPI项目、KPI值）
　　公司一级KPI评审
　　二. 基于绩效考核的战略规划技巧与工具
　　市场环境分析
　　竞争对手分析
　　SWOT整合分析与对策矩阵
　　业务优先性评价：吸引力—竞争力分析
　　策略议题与策略评估
　　基于价值链的业务模型
　　绩效管理与战略规划之整合
　　目标管理工具
　　平衡计分卡管理工具
　　三. 战略面的绩效考核-平衡计分卡管理
　　客户面KPI
　　财务面KPI
　　内部流程面KPI
　　员工学习成长面KPI
　　四. 绩效考核与管理的三大重点：
　　Direction方向
　　Goal目标
　　Indicators指针
　　五. 主要绩效指针(KPI)的两大方向
　　结果指针
　　行为指针
　　第三单元：绩效考核中部门考核与岗位考核相结合
　　一. 各门岗位职责的定位于公司KPI的关系
　　二. 公司目标如何分到各部门，各部门目标如何分到各职位
　　三. 部门业务重点。
　　四. 确定业务标准。
　　五. 确定关键业绩指标，判断一项业绩标准是否达到的实际因素。
　　六. 指标设定
　　拟定细部目标达成之计划
　　确认目标之绩效评估标准
　　确认后续之行动方案
　　七. 各职位KPI的制定及操作
　　个人绩效目标订定的SMART原则
　　KPI设定五大步骤与程序
　　KPI设定具体化、定量化方法
　　KPI分类：业务（business）、能力（competency）、行为（behavior）
　　如何针对不同职位进行目标分解制定KPI
　　制定目标完成行动的计划之步骤
　　工作重点、目标、工作计划、权重（28原则的应用）、标杆设计（内部标杆、外部标杆）
　　计划执行之控管
　　执行结果之评估
　　第四单元：绩效考核评估与面谈技巧
　　一. 绩效评估过程-----观察行为了解绩效
　　业绩评估方法介绍