管理是管事、管人，是制度；领导则是驾驭人，靠沟通、靠情感。 既然是以人为本，那就是人治与治人； 既然是以人为本，那就要对人、对人性、对人的性格有彻底的了解， “知人者智，自知者明”。 差异是与生俱来的、客观存在的，每个人之间都存在着性格、价值观、需求等多方面的差异。根据人的性格差异，对不同的人采取不同的驾驭方式；领导不必要管理好所有的人,而只须领导好几个关键的人，这就是性格化领导的根本内涵！

在本课程中，我们将着重与您探讨和分析各种性格的心理动机、喜好和需求是什么，以及如何应对不同性格的沟通技巧和方法！

**讲：性格心理概述

   1．性格元素 

   2．性格形成    

   3．性格角色认知

   4．性格心理测试

第二讲：性格心理透视

   1．表现型：性格优点与缺点

   2．思考型：性格优点与缺点

   3．指导型：性格优点与缺点

   4．亲切型：性格优点与缺点

第三讲：性格互动关系

   1．表现型与不同性格面对面

   2．思考型与不同性格面对面

   3．指导型与不同性格面对面

   4．亲切型与不同性格面对面

第四讲：性格心理语言

   1．提升感知与判断－－－学会说不同性格心理语言

   2．人格修炼 四型循环

   3．掌握性格 改善沟通

　 4．因人而变的黄金法则

第五讲：性格与高效沟通技巧 

1. 沟通是“心”与“理”的博弈 

 沟通重在沟“心”

 笑：有笑才有“效”

 看：先看才能“侃”

 听：能听才得“挺”

 问：会问才多“闻”

 说：巧说才显“烁”

 换位重在“移情”

2. 性格与沟通 

 表现型沟通模式分析

 思考型沟通模式分析

 指导型沟通模式分析

 亲切型沟通模式分析