●提升公司中高层主管团队的凝聚力、理念和管理能力,进一步提升公司计划、执行能力 ●系统学习管理理念、管理技术、方法、技能,形成全新的思维模式并导致行为和习惯的变化 ●了解作为一个高效的管理者所须承担的角色和具备的能力,培养管理者应有的正确态度 ●学习沟通的技巧与方法,建立职场中良好人际关系和工作环境,领导团队有效达成目标

**讲 中高层主管的角色认知与职业素质

 如何理解企业的发展？

 主管升迁的真相

 作为下属的职业经理：经营者的替身

 作为同事的职业经理：同事是我的内部客户

 作为上司的职业经理：中高层主管的角色定位

 员工心目中的好主管------知人善任，用人所长

 中高层经理日常工作事项

 优秀主管应具备的素质与条件

 主管的常见管理误区

 职业经理的四大职能

 处理好管理者和领导者的关系

 如何做好一分钟经理人


第二讲 中高层主管工作管理技巧之一：团队建设

 团队与群体的区别

 构成团队的五种核心要素

 团队的动态发展阶段及特征

 高绩效团队的PERFORM特征

 诊断：你的团队距离高效还有多远？

 角色测试：认识你自己的角色类型

 团队中的九个角色

 挑选互补型的团队成员

 挑选团队成员的综合素质

 影响人际关系的因素分析

 团队中的人际关系

 团队冲突处理

 处理冲突的五种策略

 团队成员的培训与发展


第三讲 中高层主管工作管理技巧之二：目标管理

 团队目标的作用--让目标引航

 制定目标的黄金原则：SMART原则

 确立目标的程序

 让计划更具体的方法

 建立一个目标控制系统

 考核是为了什么：绩效考核与绩效管理

 案例分享：海尔集团的人力资源管理

 某企业季度绩效会议引发的争吵

 绩效考核八大误区：你错了么？

 常用的考核方法

 讨论：企业是否应该使用“末位淘汰制” 与强制分布

 绩效考核的实战模型

 对下属员工实施考核“六步法”

 每一次考核评分不是结束，而是下一个开始


第四讲 中高层主管工作管理技巧之三：有效激励

 激励的循环圈

 关注工作动力

 三种激励方法

 各级人员的需求排序

 问题研讨：四种人员的激励方法

 激励菜谱

 .问题研讨：用于员工激励的福利方法有哪些？

 激励的策略


第五讲 中高层主管工作管理技巧之四：打造高效的执行力

 企业缺乏执行力的后果

 执行力问题是由三大原因造成的

 企业执行力的系统模型

 提倡执行型的企业文化

 制度执行力

 执行关键点：检查与奖励

 提升管理者的执行力

 猴子法则：高效执行者的七大要点

 职业经理打造执行力四步法：

 门从哪儿开，人从哪儿走；

 千斤重担众人挑，人人头上有指标；

 人们不会做你希望的，人们只做你检查的；

 执行的落地问题；谁是称职的执行高手？


第六讲 中高层主管工作管理技巧之五：如何有效授权

 什么是授权

 合理授权的意义

 授权的常见误区

 授权的五个级别

 应该授权的工作

 不应授权的工作

 授权前的心态

 被授权者的必备条件与核心原则

 管理者如何向员工授权六大步骤

 对授权失控的解决办法


第七讲 中高层主管工作管理技巧之六：时间管理

 分析时间的重要性

 分析时间的方法

 工作四象限划分的涵义：重要性-紧急性

 检视你的时间资产

 检视时间价值

 找出浪费时间的因素

 重拾对时间管理的信心

 提高时间效率的十大实用法则

 法则一：制定时间管理计划

 法则二：养成快速的节奏感

 法则三：养成整洁条理的习惯

 法则四：专心致志，有始有终

 法则五：简化工作流程

 法则六：一次做好，次次做好

 法则七：当日事当日毕

 法则八：善用零散的时间

 法则九：用节省时间的工具

 法则十：高效的阅读法


第八讲 中高层主管工作管理技巧之七：会议管理

 会议效率不高的原因

 如何进行预防性管理

 开会前的准备工作

 成功会议的关键策略

 如何做开场白

 如何分配发言时间

 如何掌握议事进度

 如何达成会议决策

 会议中的沟通与反馈技巧

 主持人与参会者的守则与责任

 对会议记录的建设性建议

 如何进行会后跟进


第九讲 中高层主管工作管理技巧之八：如何有效沟通

 沟通，成就卓越

 有效沟通的关键定义四要素

 沟通的价值所在

 沟通陷阱：人际交往中的沟通漏斗

 如何积极聆听

 有效表达——SOFTEN原则

 善于观察“非语言信息”

 反馈的技巧

 沟通的正确理念

 与上司沟通的关键点

 向上司请示与汇报的标准程序

 同级沟通失败的深层次分析

 与下属沟通的关键点

 运用“同理心”，建设共赢沟通


第十讲 课程总结与知识回顾