随着信息时代的到来，知识型员工成为劳动大军中的主力军，他们的心态和以往的体力劳动者不同，他们更多的自我意识和独立意识，有更多的选择机会，他们更关注自己的成长和收获,管理者需要用新的视角和思路来运用知识型员工的智慧。 这是一门新颖的中层管理提升课程，《激励与教练式技巧辅导》课程把员工“不得不做”的事情变成自己“想做”的事情，让团队成员主动承担责任，充分发挥每一位员工潜能的学问。

1、通过课程，认识新型管理角色的变化和职责； 2、明白和掌握教练式管理的工作技巧，主动承担培养直接下属的职责； 3、根据下属情况的不同，有针对性的管理和辅导下属的技巧，诊断员工的发展阶段和需求，并采取恰当的管理型态，做到针对下属的成长，采取不同的领导方式； 4、与员工建立并肩合作、彼此影响的伙伴关系； 5、运用有效的教练技巧辅导下属，以实现高水平的绩效表现和员工满意度； 6、运用教练技能与下属建立伙伴关系，以帮助从“初学者”成长为“独立自主的完成者”；

一、了解教练式管理

1、什么是教练式管理

2、为什么管理层要掌握教练技巧；

3、中层领导者如何树立培养下属的正确观念；

案例分析：发问与心态造成的影响 

二、激励的理论与运用要点

三、为什么员工需要激励

1. 什么样的行为应受到激励

2. 激励所展现的功能发挥

四、了解员工的需求与工作动机

五、因人而异的激励技巧

1. 激励行动方案的拟订：意愿VS能力

2. 精神薪资知多少

3. 赞美与鼓励的技巧

4. 惠而不费的激励偏方

5. 如何创造团队氛围中的激励

六、先自我激励，才能激励他人

七、管理教练技巧的三种作用

1、像一面镜子，给予员工正向激励和积极的反馈

2、像指南针，在工作协作中找到提升的方向

3、像催化剂，鞭策员工工作表现的改善和执行

八、管理教练技术的四大目标 

1、增加员工的积极的能量 

2、增加员工的工作中的选择，方法总比问题多 

3、让员工承担责任，增加工作中的主动性及归属感 

4、让员工落实行动，在执行中提升工作的效能 

案例分析：负责和付出？

九、教练式管理激励和辅导下属的技巧 

1、为什么中层管理要成为教练式领导；

2、**“期望”与“对话”发展下属工作意愿的技巧；

V  **期望提高领导力；

小组练习：以分数来帮助下属评估和反馈

V “强力对话”来提高下属工作意愿的技巧；

1、树立培养下属的正确观念；

2、培养下属工作能力的技巧；

V 不同类型的下属培养的技巧；

V 根据下属的工作能力培养下属的技巧；

小组练习：思维模式特征与下属培养

案例分析：如何厘清下属工作目标和计划？

V教练技巧的关键对话技术

1、聆听、发问、区分、回应

2、两大核心：焦点、责任

教练示范：如何做好教练对话？

十、掌握管理教练七步地图的业务指导技能

1.从目标到成果的七步地图

2.SMART技巧：

3.KVC关键价值链：

4.FEBC法则：

5.订立行动目标的三步技巧：

6.行动计划的关键要素表：

7.ABC跟进策略：

8.管理教练技巧----思维/行动等模式统一的根本
1） 精准目标的管理教练技巧
2）理清现状的管理教练技术
3）寻找关键价值链的管理教练技巧
4）引发当事人决心和意愿的管理教练技巧
5）订立行动目标的三步管理教练技巧
6） 制定计划的行动计划表
7）行动进程中的TOTE管理教练策略
8）ABC行动后跟进教练技巧

十一、如何帮助下属分析解决问题：

1、 发现并弥补自己的不足，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等

2、 发现并提升自己的优势，树立良好的信念，坚持良好的行为模式和生活方式

3、 确定可行工作目标

4、 积极主动的进取精神

5、 掌握处理人际关系的技巧

6、 学会稳定情绪的技巧

7、 懂得潜在压力的排解，即处理婚姻、子女教育的技巧

8、 会和自己谈心，应用自我和谐的技巧，即创造良好的心理环境

案例解析：如何处理下属工作中的情绪？

十二、 总结：培养良好管理教练技能及激励的效果