—— 责任心对于组织的重要性毋庸置疑！ —— 只有拥有高度职业化精神和高度责任心素质的员工组织，才能在激烈的市场竞争中拥有一席之地。 责任心是一种职场氛围，职业化的一个具体特征就是人们使用同一种职业语言，遵守约定俗成的职业规则，而在其中责任心是评判一个人是否最终具有职业化素质的核心能力 责任心作为一种国际化的职场准则，是组织之间、企业之间、员工之间，组织与员工之间必须遵守的道德与行为的第一准则。

课程意义： 各类组织目前都正处在由经验型管理向职业化管理的转型过程中。能否尽快地彻底实现这种转型，直接关系到每个企业在未来的市场竞争中的生存发展能力。要实现这种转型，企业必须解决两大问题：一是在制度层面建立规范化的体系；一是在人员层面形成职业化的员工队伍。本课程立足组织现状，帮助组织员工形成良好的职业心态、具备职业化所需要的各种职业技能，是为组织量身定制的员工职业化训练整体解决方案。 课程目标： ☆了解责任心的内涵，以及责任树立的三大环节 ☆掌握责任心树立的方法 ☆如何做一个具有责任心的员工，具

引  言

★团队建设：组建团队活动

**部分、树有责任的心

一、责任解析

l 关于责任的理解

l 有责任心带给我们的利益和好处

l 责任心的缺失会给我们带来哪些弊端

l 探究为什么会缺乏责任心？

ü 初人性本善

ü 受害心理担忧

ü 失去前进的动力

l 责任的修炼

ü 树有责任的心

ü 做有责任的人

ü 办有责任的事

二、树有责任的心

l 爱一行干一行，还是干一行爱一行的探讨

l 熟悉组织——了解组织的过去和未来

l 清晰自己——制定明确地职业生涯规划

l 提升意愿——扩大自己在职场甜蜜区的快捷径

l 舍得心态——职场发展的基础

l 敢于担当——狭路相逢勇者胜

l 责任心就是感恩心

l ……

第二部分、做有责任的人

一、深层讨论，有责任的人的核心品质

l 关于忠诚的理解

ü 忠于自己

ü 忠于组织

ü 忠于工作

★案例讨论：我是谁？

二、自我认知，精准定位自己的角色

l 作为下属的角色定位与认知

ü 四项基本准则

ü 常见的角色错位

ü 与上司相处的原则

l 作为平级的角色定位与认知

ü 在工作中和平级相处的原则

ü 内部客户原则的要点

ü 平级关系协调特点

l 作为上级的角色定位与认知

ü 上级管理者对下级的责任分工

ü 上级管理者在组织责任文化树立中的作用和行为

视频分享：雁行的启示

三、责任心的向上表现——自己的工作都是为了团队的胜利

l 精英个人完美团队

ü 个人、群体与团队

ü 团队带给我们的利益和好处

ü 对团队的误解

l 自我分析为什么塑造不成完美团队

ü 我的工作只是我的工作

ü 物以类聚人以群分

ü 看不上团队成员

ü 总喜欢选边站位

ü ……

l 提升凝聚力融入大家庭

ü 共同价值观—团队共生的核心

ü 跳出迷雾——看团队发展的五个阶段

ü 清晰自己团队中的角色

四、责任心的保证——能力的提升

l 责任的保证员工能力的修炼

l 卓越员工的能力素质模型

l 学习能力提升的方式

ü SD的方式

ü OJT的方式

ü OFFJT的方式

ü 关于学习的时间碎片管理

第三部分、办有责任的事

一、如何接受及准确理解上级的命令

l 职业化接受命令的三步法：

ü 步骤一：主管呼叫你时，应做注意什么：

ü 步骤二：记录主管交办事项的重点

ü 步骤三：如何正确理解命令与任务

l 五大方式提高执行水平

ü 放弃“想当然”“我以为”，拿不准的亭，问好再做

ü **次做的事，想好再做

ü 再次做的事，固化优化后再做

ü 多方面要求的事，沟通协调后再做

ü 只为成功找方法，不为失败找理由

二、 开展工作的方法

l 目标管理法

l PDCA的工作法则

l 时间管理的黄金法则

l 群策群力的头脑风暴

三、沟通，工作保障的前提

l 沟通的原则

ü 绩效为本

ü 工作为芯

l 沟通的注意事项

l 沟通的三要素

ü 绩效为本

ü 工作为芯

l 向上沟通的技巧

ü 选择恰当的提议时机

ü 资讯及数据都极具说服力

ü 说话简明扼要，重点突出

ü ……

l 体现自己的责任心——让领导清晰地了解自己的工作

ü 启动报告

ü 状态报告

ü 结果报告

ü 紧急报告