—— 职业化对于组织的重要性毋庸置疑！ —— 只有拥有高度职业化精神和高度职业化素质的员工的组织，才能在激烈的市场竞争中拥有一席之地。 职业化是一种职场氛围，职业化的一个具体特征就是人们使用同一种职业语言，遵守约定俗成的执业规则。职业化作为一种国际化的职场准则，是组织之间、企业之间、员工之间，组织与员工之间必须遵守的道德与行为的第一准则。 职业化是一个人在职场所必须具备的基本素质。如果你想赢得职场竞争，成为职场中的成功者，拥有辉煌的职业生涯，就必须懂得和坚守职业化规则。

课程意义： 各类组织目前都正处在由经验型管理向职业化管理的转型过程中。能否尽快地彻底实现这种转型，直接关系到每个企业在未来的市场竞争中的生存发展能力。要实现这种转型，企业必须解决两大问题：一是在制度层面建立规范化的体系；一是在人员层面形成职业化的员工队伍。本课程立足组织现状，帮助组织员工形成良好的职业心态、具备职业化所需要的各种职业技能，是为组织量身定制的员工职业化训练整体解决方案。 课程目标： ☆ 了解职业化的含义和现代组织员工需要具备的技能与素质 ☆　学习和掌握职业化心态、职业化的行为和职业

引  言

★团队建设：组建团队活动

**部分、高效素养，职业为王

一、什么是职业化？

l 职业化的理解

l 职业化的根本是职业素养

l 为什么要职业化

l 职业化带给我们的利益和好处

l 职业化的两大内容

ü 职业化的人

ü 职业化的事

l 职业化人士应具备的AKSH模型

二、职业化心态塑造

l 积极主动地心态

l 舍得的心态

l 迎难而上的精神

l 敬业精神

l 自信的心态

l 感恩的心态

l ……

三、职业化行为修炼

l 职场人士的应掌握的技能模型

l 礼仪概述与仪容仪表规范

ü 礼仪概述

ü 办公礼仪概述

l 职场仪容仪表篇

ü **印象的重要性

ü 仪容基础篇

ü 职场人士的着装要点及注意事项

ü 职场人士基础仪态的讲解

l 职场办公礼仪篇

ü 接打电话礼仪规范

ü 乘车礼仪规范

ü 乘电梯的礼仪规范

ü 握手的规范

ü 介绍的规范

ü 开门的规范

ü ……

第二部分、角色清晰，高效执行

（职业化技能篇）

★案例讨论：我是谁？

一、自我认知，精准定位自己的角色

l 角色定位与认知

l 四项基本准则

ü 你的职权是来自于上司的委托或任命

ü 你的言行是职务作为

ü 服从并执行上司的决定

ü 在职权范围内做事

l 常见的角色错位

ü 座山雕

ü 人大代表

ü 向上错位

l 与上司相处的原则

ü 不要议论上司的是非

ü 不要抢上司的风头

ü 独立承担责任

ü 敏感于上级的立场

ü 不要随便请示，请示要有备选方案

ü ……

★案例讨论：假如我认为我的上级下达了一个错误的决定，我该执行还是不执行？

二、绝对服从，高效执行

l 高效执行带给我们的利益和好处

l 接受命令的三步法

ü 步骤一：主管呼叫你时，应做注意什么：

ü 步骤二：记录主管交办事项的重点

ü 步骤三：如何正确理解命令与任务

l 五大方式提高执行水平

ü 放弃“想当然”“我以为”，拿不准的亭，问好再做

ü **次做的事，想好再做

ü 再次做的事，固化优化后再做

ü 多方面要求的事，沟通协调后再做

ü 只为成功找方法，不为失败找理由

l 科学的工作方法

ü 目标管理

ü PDCA计划管理

ü 时间管理

ü 解决问题的方法

l 让领导欣赏自己的工作基本准则

ü 赢得上司的信任是让领导满意的基础

ü 留在领导的视线之内，私人空间之外

ü 比上司期待的工作成果做得好是领导满意的根本

ü 接到任务马上行动，一定在指定的期限内完成工作

ü 今日事今日毕

ü 工作时间，集中精神，专心工作

ü 任何工作都要用心去做

ü 对上司交办的工作要注意有反馈

三、沟通——工作顺畅的保证

l 沟通的基本原理

ü 什么是沟通？

ü 沟通的含义

ü 沟通失败的原因及后果

ü 沟通的种类

ü 沟通中的渠道问题

ü 沟通的四大特点

ü 高效沟通的三个原则

ü 沟通的五种态度

ü 沟通三行为

ü 沟通的视窗理论

l 高效沟通的基本流程和方法

ü 步骤一：事前准备

ü 步骤二：确认需求

ü 步骤三：阐述观点

ü 步骤四：处理异议

ü 步骤五：达成协议

ü 步骤六：共同实施

l 三级沟通的方法

ü 向上沟通的方法技巧

ü 水平沟通的方法技巧

ü 向下沟通的方法技巧

第三部分、生涯规划，梦想起航

★ 视频分享：雁行的启示

一、职业生涯基础解析

l 人生探讨与解析

l 职业与职业生涯的内涵

l 职业生涯周期与职业锚

l 生涯规划的作用和原则

二、生涯规划发展的流程

l 知彼知己，百战不殆——整合性的分析

知己篇：

ü 自我分析与定位

ü 自我探索的方法

ü 测试：人生盘点与心灵重塑

ü 测试：个性特征测试

ü 职业与价值观

知彼篇：

ü 对社会环境进行分析

ü 对行业环境进行分析

ü 对组织环境进行分析

l 前行有灯，理想有梦——职业生涯设定

ü 短期、中期、长期目标的特点

ü 目标的组合

ü 职业生涯路线的设定与选择

l 运筹帷幄，决胜千里——目标实现策略

ü 什么是职业生涯实现策略

ü 职业生涯目标实现的四大策略

² 增值守槽奠基础

² 增责增重创业绩

² 学习知识图未来

² 培养人际创氛围

ü 职业发展的四种路径

ü 职业目标实现的方法

² 烧开水方法

² 绣花方法

² 红叶方法

² 交点方法

l 脚踏实地，协调发展——个人组织双赢

l 纵横职场，笑傲江湖——职业生涯成功