由于有了语言，人类的文化实现了千百年来的传承与沉淀。 由于有了沟通，贤人的智慧实现了全方位、跨时空的扩展。 然而，在沟通的过程中由于言语的使用、传递过程的缺失，往往导致沟通变味，而产生了误会与偏见。高效沟通能力是职场人必备的核心技能之一，可以说管理者沟通的效率直接决定了管理的效率，所以提升管理者的沟通效率，是每一家企业不得不考虑的问题，也是很多企业提升管理效率的瓶颈所在。 同时，卓越的沟通对于企业运营的每个环节都很重要。而，许多职场人对于如何做好沟通却深感困惑，为此，我们特邀世界500强-原本田（中国）高级经理——陈文老师与大家共同学习《有效沟通技巧》，共同学习充分认识沟通，掌握沟通技巧，如何在工作中有效提升沟通技能！

1.了解造成沟通障碍的主要原因，学会识别沟通的障碍，随时关注沟通过程以改善沟通习惯； 2.掌握有效的沟通模式和方法，掌握与上下级沟通的有效方法，掌握跨部门沟通的有效方法。 3.掌握双赢的沟通艺术，减少冲突，增强团队的凝聚力，实现有效解决问题，提高沟通技巧。

一、全方位认知沟通

1、为什么沟通很重要？

2、良好沟通产生的效果

3、沟通的核心是什么？

4、沟通的特征和种类

5、沟通困难的障碍主要因素有哪些？

6、有效沟通的基本步骤和核心技巧

二、沟通中双方有效接触的技巧

1、沟通中初步接触的行动目标是什么？

2、沟通接触中强调的三个重点  

3、如何提升沟通中的满意度策略

三、沟通中三大技巧的应用

1、沟通中倾听技巧的应用

2、沟通中发问技巧的应用

3、沟通中复述技巧的应用

4、沟通中综合技巧的使用训练及沟通技术练习

  5、沟通对象不同风格的针对性应对

四、日常工作中如何做好沟通

1、平时日常工作中主要沟通对象特征等梳理

2、怎样与上司有效沟通

3、怎样与部下有效沟通

4、沟通在绩效面谈中的应用

五、如何做好跨部门沟通及团队沟通

1、跨部门沟通的四个原则

2、有效实施跨部门沟通中的策略

3、跨部门沟通中注意的几个问题

4、团队沟通中常见误区

5、团队有效沟通的七个重点