通过本课程的学习使学员能够： 1．了解商业银行营销的特点以及商业银行客户经理的基本素质 2．树立正确的营销心态 3．掌握顾问式营销流程和营销技巧 4．掌握交叉营销、圈子营销、联动营销、活动营销、分群营销的方法和技巧

 金融脱媒背景下银行竞争的态势

一、商业银行营销的特点

互动：分享印象深刻的营销案例

1、产品的特点

2、客户的特点

3、营销过程的特点

二、商业银行客户经理职业化模型

互动：您是如何理解客户经理这一岗位的？

1、客户经理形象素描-基本素质及定位

2、客户经理职业化模型探析

3、客户经理积极心态培育

4、客户经理营销动力激发

三、顾问式营销“七步成诗法”

1、锁定客户

2、建立信任

互动：低密度社交网络

3、需求激发

互动：视频观看及讨论

4、方案展示

5、异议处理

6、销售促成

7、持续服务

互动：情景演练

四、营销技巧进阶

1、交叉营销

2、联动营销

3、圈子营销

4、活动营销

5、分群营销

互动：您的心得和行动计划。