课程大纲：

　　一.培养责任感——责任决定成就
　　1、艾哈瓦里的责任观
　　2、从洗马桶看就业观
　　3、ＥＭＢＡ管理名言
　　4、让上司知道
　　5、让上司放心
　　6、让上司轻松
　　7、让上司省事
　　8、让上司高效
　　9、让上司圆满
　　10、让上司信任
　　■离场测试
　　■服从老板的6大守则

　　二.拥有积极心态——决定管理的成功
　　1、面对被虐待的态度
　　2、面对失败的态度
　　3、凡事一定有方法——是不是“不可能”
　　4、太棒了
　　5、安东尼•罗宾的电话态度
　　6、除了认真还是认真
　　7、态度杠杆的结论

　　三.培养团队精神——团队战胜一切
　　1.认识团队
　　2.培养团队精神
　　3.建立工作团队
　　4.集思广益的团队原则
　　5.建立良好人际关系

　　四.化解人际冲突——关系铸就人生
　　1.冲突的定义
　　2.引发冲突的原因
　　3.价值案例研讨
　　4.冲突处理五种模式
　　5.冲突处理的流程
　　6.双赢思维

　　五.塑造佳习惯——决定管理命运
　　1.习惯的定义
　　2.如果要改变习惯，看看：什么难改？
　　3.如何重塑习惯

　　六、关注细节——决定事业成败
　　1.从日本的饭店和新加坡机场看到的
　　2.**位黑人国务卿的成功秘诀
　　3.从复印纸看到的细节
　　4.来自美国的一组统计数据：
　　5.细节杠杆应用之流程改造

　　七、执行力技能----打造个人职业基石
　　1.目标与计划管理
　　2.个人绩效管理与改进
　　3.合理利用自己的时间
　　4.个人职业生涯规划