**章 先进的营销理念
**节 要想自己成功，首先推动客户成功
第二节 融资加销售
第三节 与客户建立战略联盟
第四节 卖产品更要卖服务
第五节 为客户量身定做产品和服务
第六节 比客户还懂客户——顾问式销售
第七节 如何防止销售把持客户的情况出现
第二章 营销工具
**节 市场分析概述
第二节 利用SWOT分析法进行市场分析
第三节 从4P、4C到4R看销售策略的转变
第四节 思维导图概述
第五节 思维导图在营销中的应用
第六节 现场演练：根据给定项目背景用思维导图进行分析
第七节 和鱼骨图找出改进方案和项目进程分析
**章 什么是数量化管理
**节 数量化管理的定义
第二节 数量化管理的意义
第三节 数量化管理的3个层次
第四节 数量化管理的工具
第二章 数量化管理的应用
**节 从上到下的数量化管理规范
第二节 完善的报表体系
第三节 决策以数量为基础
第四节 数量化的预测及计划系统
第五节 数量化的生产管理体系
第六节 数量化的流程改进体系
第七节 数量化的考核体系
第三章 报表的重要作用与使用技巧
**节 报表的4项应用
第二节 统计学理念
第三节 报表的作用1——找出规律
第四节 报表的作用2——即时管理
第五节 报表的作用3——前瞻性管理
第六节 报表的作用4——优化改进
第七节 直接结果和间接指标
第八节 服务型团队直接指标与间接指标
第九节 生产型团队的直接指标与间接指标
第十节 现场演练：根据提供的报表发现业务的特点，找出问题
第四章 以目标为导向的决策与改进体系
**节 数量化决策中的两个重要词汇
第二节 打造科学的决策体系
第三节 数量化的决策过程
第四节 问题分析与解决方法
第五节 BPI与6个西格玛
第六节 流程改进方案
第五章 科学的工作方法和态度
**节 数量化用客观替代了主观管理
第二节 从台军F-16坠机想到的——空间迷失
第三节 管理者用主观管理就会陷入空间迷失
第四节 数量化推动以结果为导向的工作作风
第五节 目标就是达到目标
第六节 Target，Gap，Action
第七节 坚持客观结果推动员工充分预估风险
第六章 数量化管理的保障——支持数量化管理的企业文化
**节 致胜文化――没有借口，行动**，维护了数量的绝对知名
第二节 支持数量化管理的职业素质模型
第三节 目标、差距和行动
第四节 不找借口的工作态度
第五节 行动**，以结果为导向
第六节 风险预估和细节管理
第七节 现场讨论：根据本职工作谈如何进行预判风险，主动行动以达到目标
